Inbound marketing je oblíbený a účinný způsob, jak oslovit potenciální zákazníky, aniž by působil vtíravě. Dnes vám poskytneme několik ověřených tipů, jak se se svou vlastní inbound strategií blýsknout.
Optimalizujte své webové stránky pro vyhledávače
Využijte sociální sítě k propagaci svého obsahu
Neustále zdokonalujte svou strategii
Chcete svou inbound marketing strategii posunout o stupeň výš a vytěžit tak ze svého úsilí maximum?
Inbound marketing je mimořádně účinný nástroj pro získávání i budování vztahů se zákazníky. K jeho úspěchu je však zapotřebí správných strategií a taktik.
V tomto článku si tyto taktiky postupně nastíníme. To vám pomůže nejen zlepšit vaše dosavadní praktiky, ale také zvýšit počet zákazníků a jejich engagement. Čtěte dále a dozvíte se vše potřebné o úspěšném vedení strategie inbound marketingu!
Základy inbound marketingu jsme již probrali, ale přesto si pojďme v rychlosti zopakovat, co to inbound marketing je a jak může pomoci vašemu podnikání růst:
Na rozdíl od outbound marketingu, který zasahuje do každodenního života lidí reklamami a propagačními sděleními, je inbound marketing zaměřen na vytváření pozitivních zkušeností pro zákazníky, díky kterým budou chtít s vaší značkou spolupracovat. Mezi výhody inbound marketingu patří větší engagement zákazníků, vyšší návratnost investic, lepší porozumění zákazníkům a vyšší povědomí o značce.
Stručně řečeno, inbound marketing je souhrnný pojem, který zahrnuje mnoho různých strategií a taktik. Každý zkušený marketér používá každou z těchto technik podle toho, v jaké fázi procesu inbound marketingu se zákazník právě nachází.
Tento proces vypadá následovně:
Základem inbound marketingu je znalost cílové skupiny. Než začnete vytvářet dechberoucí obsah, musíte nejprve pochopit potřeby svých zákazníků.
Zde je několik způsobů, jak získat informace o vaší cílové skupině:
Shromážděte údaje o preferencích, chování a pain points vaší cílové skupiny pomocí nástrojů jako jsou průzkumy, ohniskové skupiny a interviews.
Pokud již máte webové stránky, podívejte se na stávající data o svých návštěvnících, jako jsou demografické údaje, nákupní zvyky a vzorce chování na webových stránkách. Nástroje jako Google Analytics, Mixpanel nebo Twilio Segment vám pomohou dát vše dohromady.
Buyer persona je fiktivní reprezentace vašeho ideálního zákazníka založená na průzkumu trhu a reálných datech. Vytvoření persony vám pomůže lépe porozumět cílové skupině a přizpůsobit sdělení jejím potřebám.
K tomu můžete použít nástroj Make My Persona od společnosti Hubspot nebo opět Twilio Segment. Obě tyto aplikace vám tento proces značně ulehčí.
Je snadné nechat se okouzlit různými nóbl nástroji a CRM systémy, ale pokud svému publiku nerozumíte, je jakákoli strategie odsouzena k neúspěchu.
Ať už s podnikáním teprve začínáte, nebo jste již zkušený profesionál, zaměřte se primárně na svého zákazníka a jeho potřeby. Koneckonců právě o tom je inbound marketing.
Obsah je dalším klíčovým elementem inbound marketingu. Tedy alespoň kvalitní obsah. Měl by být hodnotný, informativní a zajímavý pro vaše cílové publikum.
Zde je několik tipů pro tvorbu přesvědčivého obsahu:
Obsahová strategie popisuje, jaký obsah budete vytvářet, pro koho je určen a jak zapadá do vašich celkových marketingových cílů. To vám pomůže vytvářet obsah, který je cílený, relevantní a efektivní.
Nezapomeňte plánovat dopředu a vytvořit si komplexní kalendář obsahu, abyste si udrželi jasnou vizi.
Takový kalendář může vypadat třeba takto:
Jednotlivé typy obsahu fungují lépe pro různé publikum a marketingové cíle. Mezi příklady marketingového obsahu patří články, videa, infografiky, případové studie a elektronické knihy. Mnoho z nich jsme popsali v tomto článku.
Lidé jsou přirozeně přitahováni příběhy, takže začlenění vyprávění příběhů do vašeho obsahu může přispět k jeho větší poutavosti a zapamatovatelnosti.
Je lepší vytvářet méně kusů vysoce kvalitního obsahu než produkovat mnoho nekvalitního obsahu. Vysoce kvalitní obsah bude lépe rezonovat s cílovou skupinou a pomůže vám prosadit vaši značku jako odborníka.
To však neznamená, že byste neměli obsah vytvářet průběžně. Naopak, zveřejňování obsahu alespoň několikrát týdně přinese nejlepší výsledky.
Optimalizace pro vyhledávače, neboli search engine optimalization (SEO), je zlepšování viditelnosti vašich webových stránek na stránkách s výsledky vyhledávání v prohlížečích jako Google nebo Seznam.
Cílem SEO je přilákat více relevantních návštěvníků na vaše webové stránky. SEO je skvělé v tom, že podpoří vaši viditelnost na internetu, a tím i zvýší prodeje.
Následující kroky vás povedou k lepšímu umístění ve vyhledávačích:
Pomocí nástrojů pro výzkum klíčových slov zjistěte, jaká klíčová slova a fráze vaše cílová skupina používá k vyhledávání informací souvisejících s vaším podnikáním.
Zařaďte cílová klíčová slova a fráze do svého obsahu, včetně nadpisů, podnadpisů a hlavního textu.
Ujistěte se, že struktura vašich webových stránek je uspořádaná a snadno se v ní orientují uživatelé i vyhledávače. Používejte deskriptivní URL názvy, nadpisy a meta popisky, které vyhledávačům pomohou pochopit, o čem vaše stránky jsou.
Zpětné odkazy (backlinks) jsou odkazy z jiných webových stránek, které směřují na vaše webové stránky. Budování kvalitních zpětných odkazů vám může pomoci zvýšit autoritu vašich webových stránek a zlepšit tak jejich umístění ve vyhledávačích.
Chápeme, pokud vás z těch termínů trochu rozbolela hlava. SEO může být poměrně složité, takže pokud si chcete ušetřit dny samostudia, může být výhodnější obrátit se na profesionála.
Jen si pamatujte jednu věc. SEO je pozvolnější druh strategie. Může trvat nějakou dobu, než uvidíte výsledky své práce, ale zato přináší předvídatelnou úroveň růstu, který je po čase opravdu znát.
Ano, sociální sítě jsou stále jedním z nejvýkonnějších kanálů. A to z nejrůznějších důvodů.
Hootsuite nám jich nabízí hned několik:
Přestože jsou sociální sítě plné konkurence, tak je bezesporu stojí za to začlenit do vaší marketingové strategie. Dávají vám totiž možnost otevřít dialog s vaším publikem kreativním a poutavým způsobem, jako to málokterý kanál dovede.
Zde je několik tipů jak využít sociální sítě k propagaci vašeho obsahu:
Ne všechny platformy sociálních sítí jsou si rovny. Vyberte si ty, na kterých je vaše cílové publikum nejaktivnější, a zaměřte své úsilí na ně.
Například Instagram je populárnější mezi mladšími generacemi. Facebook má naopak větší oblibu u lidí středního věku. A konečně LinkedIn je místem, kde se scházejí profesionálové. Vybírejte tedy s rozvahou!
Jedním z nejdůležitějších pravidel je pravidelné sdílení obsahu na sociálních sítích. Tím udržíte své publikum v obraze a budete ho průběžně informovat o svých nejnovějších nabídkách.
Nevyhýbejte se experimentům. Platformy sociálních sítí podporují nejrůznější formáty obsahu, včetně obrázkových carouselů, videí, reelů, a dokonce i živých přenosů. Ty všechny lze využít k prezentaci toho, jak úžasný je váš produkt nebo služba.
Sociální sítě představují obousměrnou konverzaci. Zapojte své publikum tím, že budete reagovat na jejich komentáře, klást otázky a sdílet relevantní obsah z jiných zdrojů.
Bez ohledu na to, zda se rozhodnete budovat svůj fanbase organicky, nebo ne, sociální sítě jsou skvělým kanálem pro propagaci vaší značky.
Mějte však na paměti, že investice i malé části rozpočtu do cílené reklamy může posloužit jako jakýsi katalyzátor vaší značky - zejména pokud ještě nemáte mnoho sledujících.
E-mailový marketing je nezbytnou součástí inbound marketingu, protože pomáhá firmám segmentovat jejich publikum a poskytovat jim personalizovaný obsah, který je přizpůsoben každému odběrateli.
Je to ideální způsob, jak pečovat o leady a přeměnit je na loajální zákazníky.
Při tvorbě strategie e-mailového marketingu se zaměřte na tyto kroky:
Začněte budováním cíleného e-mailového seznamu odběratelů, kteří se přihlásili k odběru vašich e-mailů. K získání odběratelů můžete vytvořit lead generation kampaň s cílem přimět lidi k registraci.
Rozdělte svůj e-mailový seznam na základě faktorů, jako jsou zájmy, chování a demografické údaje, abyste mohli odběratelům poskytovat cílenější, personalizovaný obsah.
Poutavé předměty e-mailů mají velký dopad. Při rozesílání newsletteru se snažte vyvolat zvědavost a potřebu dozvědět se více. Nezapomeňte, že své publikum vzděláváte o něčem důležitém.
V každém e-mailu použijte jasnou výzvu k akci, neboli call-to-action (CTA), která povzbudí odběratele k požadované akci, jako například k nákupu, registraci na akci nebo stažení materiálu.
Testujte různé prvky e-mailových kampaní, jako jsou předměty, výzvy k akci a načasování, a optimalizujte kampaně na základě toho, co funguje nejlépe.
E-mailový marketing je jednoduchý, pokud k němu máte ty správné nástroje. Díky některým platformám a CRM se nejeví jako povinnost, ale spíše jako zábavný způsob, jak navázat kontakt s publikem na vysoce personalizované úrovni.
Navíc vám tyto aplikace umožné své kampaně snadno automatizovat. Oblíbené jsou například nástroje Hubspot, ActiveCampaign a Mailchimp.
Inbound marketing je nekončící proces, který vyžaduje neustálé zlepšování a optimalizaci. Stálým zdokonalováním své strategie si můžete udržet náskok před konkurencí a dosahovat lepších výsledků.
Pokuste se do své strategie zahrnout tyto kroky:
Pomocí analytických nástrojů, jako jsou Google Analytics nebo Mixpanel, zjistěte, jak vaše publikum komunikuje s vaším obsahem. Nezapomeňte se také podívat do analytiky platforem sociálních sítí, abyste zjistili, jak si vedly vaše kampaně.
Sledujte nejnovější trendy a vývoj ve svém oboru, abyste zůstali o krok napřed. Můžete tak učinit například tím, že se zapojíte do marketingových komunit na síti LinkedIn.
Sledujte úsilí svých konkurentů v oblasti inbound marketingu a zjistěte, co jim funguje a co ne.
Požádejte své zákazníky a členy týmu o zpětnou vazbu ke své strategii inbound marketingu a následně využijte jejich poznatků ke zlepšení.
Nebojte se zkoušet nové věci a experimentovat s různými taktikami, abyste zjistili, co pro vaši firmu funguje nejlépe.
Inbound marketing se stal účinným řešením, jak přilákat, zaujmout a přeměnit potenciální zákazníky na loajální zastánce značky. I když vyžaduje značné úsilí a čas, návratnost investic může být velmi příznivá.
Jak jsme již popsali, existuje šest klíčových složek, které by měly být přítomny v každé úspěšné strategii inbound marketingu: jasně definovaná cílová skupina, strategie obsahu, postupy SEO, propagace v sociálních sítích, e-mailový marketing a analytika založená na datech.
Implementací těchto prvků do svého marketingového plánu můžete vytvořit strategii inbound marketingu, která vám zvýší návštěvnost webu, vygeneruje kvalitní leady a posílí příjmy vaší firmy.