Nechceme vás zahltit desítkami možností, a proto jsme pro vás vybrali pět nejlepších nástrojů, které vám pomohou vytvořit plynulý a efektivní onboardingový proces.
Obsah
Co jsou to user onboarding nástroje?
Co jsou to user onboarding nástroje?
User onboarding nástroje pomáhají novým uživatelům rychle pochopit a začít efektivně používat váš produkt. Nabízejí interaktivní průvodce, návody, nebo užitečné zprávy přímo v aplikaci. Cílem je zjednodušit onboardingový proces tak, aby uživatelé co nejdříve pochopili hodnotu produktu.
Které nástroje jsou ale pro onboarding nejlepší? To závisí na konkrétních potřebách a cílech vaší firmy. Vzhledem k široké nabídce dostupných řešení může být výběr náročný. Proto jsme pro vás připravili seznam pěti nejlepších user onboarding nástrojů, které vynikají snadným použitím, flexibilitou a schopností vytvářet hladký onboarding. Pojďme se na ně podívat blíže!
1. Userpilot
Userpilot je user onboarding platforma, která nevyžaduje programování a umožňuje firmám vytvářet personalizovaný onboarding přímo v aplikaci. Ať už chcete provést nové uživatele interaktivním průvodcem nebo sbírat zpětnou vazbu prostřednictvím vestavěných dotazníků, Userpilot vám s tím pomůže.
Klíčové funkce
- Interaktivní onboarding přímo v aplikaci – Vytvářejte produktové průvodce, tooltipy a kontrolní seznamy bez nutnosti programování.
- Segmentace uživatelů – Přizpůsobte onboarding na základě chování a charakteristik uživatelů.
- Vestavěná analytika – Sledujte chování uživatelů v reálném čase, identifikujte překážky a optimalizujte onboardingový proces.
- Přizpůsobitelné dotazníky – Sbírejte cenné informace prostřednictvím Net Promoter Score (NPS) a dalších analytických nástrojů.
Čím Userpilot vyniká?
Userpilot nabízí efektivní nástroje pro vedení uživatelů a zároveň poskytuje pokročilou analytiku pro sledování jejich pokroku. Je ideální zejména pro SaaS firmy, které chtějí nabídnout personalizovaný onboarding bez nutnosti zapojení vývojářů.
Cena
Plány začínají na $249/měsíc, přičemž pro větší týmy a podniky s vyššími nároky jsou k dispozici pokročilejší tarify.
2. Appcues
Appcues je výkonná no-code platforma, která firmám umožňuje snadno vytvářet a implementovat onboardingové prvky přímo v aplikaci. Je navržena tak, aby pomohla produktovým týmům poskytovat interaktivní průvodce, oznámení a dotazníky, které zlepšují adopci uživatelů.
Klíčové funkce:
- Přizpůsobitelné onboardingové procesy – Vytvářejte interaktivní produktové průvodce, tooltipy, bannery a kontrolní seznamy, které provedou uživatele krok za krokem.
- Sledování událostí – Měřte výkon onboardingových prvků a identifikujte oblasti pro zlepšení.
- Chrome rozšíření – Umožňuje vytvářet a upravovat onboardingový obsah přímo v rozhraní vašeho produktu.
Čím Appcues vyniká?
Appcues je ideální pro týmy, které hledají flexibilitu a přizpůsobitelnost. Její intuitivní rozhraní umožňuje i netechnickým týmům rychle vytvářet a implementovat onboarding.
Cena
Plány začínají na $249/měsíc (Essentials), který zahrnuje základní onboardingové funkce jako produktové průvodce. Pro pokročilé funkce, jako jsou kontrolní seznamy a detailnější analytika, začíná Growth plán na $879/měsíc.
3. Pendo
Pendo je platforma, která kombinuje user onboarding s pokročilou produktovou analytikou a sběrem zpětné vazby. Je ideální pro firmy, které chtějí lépe porozumět chování uživatelů a zároveň poskytovat interaktivní navigaci v aplikaci pro zlepšení adopce.
Klíčové funkce
- Průvodci v aplikaci – Interaktivní produktové tutoriály, walkthroughs a tooltipy, které provedou uživatele klíčovými funkcemi.
- Pokročilá produktová analytika – Sledujte chování uživatelů pomocí nástrojů jako jsou funnel analýzy, kohorty a uživatelské cesty pro hlubší porozumění zapojení uživatelů.
- Sběr zpětné vazby – Získávejte návrhy na nové funkce a dotazníky přímo v aplikaci.
- Podpora více platforem – Sledujte uživatelské chování bezproblémově na webu i v mobilních aplikacích.
Čím Pendo vyniká?
Pendo je ideální pro firmy, které chtějí kombinovat onboarding s detailní analytikou. Jeho schopnost analyzovat uživatelské cesty a současně poskytovat personalizované vedení činí z Pendo skvělý nástroj pro zvýšení aktivace a retence uživatelů.
Cena
Ceny jsou dostupné na vyžádání, ale podle recenzí začínají plány na $20,000 ročně pro jeden produkt. K dispozici je také bezplatná verze pro startupy s limitem do 500 aktivních uživatelů měsíčně.
4. Intercom
Intercom je univerzální platforma pro zákaznickou komunikaci, která zároveň nabízí onboardingové funkce prostřednictvím doplňku Product Tours. Je ideální volbou pro firmy, které chtějí propojit onboarding s nástroji pro zákaznickou podporu.
Klíčové funkce
- Product Tours – Vytvořte vedené, lineární onboardingové procesy, které provedou uživatele klíčovými funkcemi.
- Integrované zprávy – Propojte onboardingové průvodce s live chatem a e-mailovými nástroji Intercomu pro plynulejší uživatelský zážitek.
- Zprávy na základě chování – Spouštějte zprávy v aplikaci nebo e-maily podle akcí uživatelů.
- Videa bez rámu – Přidávejte videa přímo do onboardingových průvodců pro vizuální navigaci.
Čím Intercom vyniká?
Intercom je perfektní pro firmy, které hledají komplexní řešení pro onboarding, zákaznickou podporu a zvýšení zapojení uživatelů. Díky integraci live chatu, e-mailů a onboardingových průvodců je flexibilní volbou.
Cena
Základní plán Starter začíná na $74/měsíc, ale přístup k Product Tours vyžaduje doplněk, který stojí od $199/měsíc. Cena se zvyšuje podle počtu funkcí a uživatelů.
5. Hotjar
Hotjar je populární nástroj pro analýzu chování uživatelů prostřednictvím heatmap, záznamů relací a zpětné vazby. Ačkoli není primárně onboardingovým nástrojem, hraje klíčovou roli při identifikaci problémových míst a optimalizaci onboardingového procesu.
Klíčové funkce
- Záznamy relací – Zjistěte, jak uživatelé navigují váš produkt.
- Heatmapy – Vizualizujte, kam uživatelé nejčastěji klikají, jak scrollují a kam směřují svou pozornost.
- Dotazníky a zpětná vazba – Sbírejte zpětnou vazbu přímo v aplikaci a identifikujte problematická místa.
- Analýza chování – Odhalte překážky nebo problémy s použitelností během onboardingového procesu.
Čím Hotjar vyniká?
Hotjar poskytuje hluboký vhled do toho, jak uživatelé interagují s vaším produktem, což vám pomůže lépe vyladit onboardingový proces. Kombinace kvalitativních a kvantitativních dat vám umožní efektivně reagovat na potřeby uživatelů.
Cena
Hotjar nabízí bezplatný plán pro až 2 000 zobrazení stránek denně. Placené plány začínají na $39/měsíc a zahrnují pokročilé funkce, jako jsou neomezené záznamy a pokročilé filtrování dat.
Závěr
Představili jsme pouze pět nástrojů, ale možností existuje mnohem více – každá z nich je přizpůsobena různým potřebám a cílům. Pokud jste dosud nenašli ideální řešení pro váš byznys, nezoufejte – pro každého existuje vhodný onboardingový nástroj.
Můžete si zdarma rezervovat konzultaci s našimi odborníky, kteří vám pomohou najít nejlepší řešení pro vytvoření plynulého a efektivního onboardingu. Společně zajistíme, aby vaši uživatelé měli podporu, cítili se sebevědomě a byli připraveni plně využít váš produkt.
Často kladené dotazy (FAQ)
1. Co jsou user onboarding nástroje?
User onboarding nástroje jsou softwarová řešení, která pomáhají novým uživatelům seznámit se s produktem nebo službou. Obvykle obsahují funkce jako interaktivní průvodce, tutoriály, kontrolní seznamy a dotazníky, které zajišťují hladký onboardingový proces.
2. Proč jsou user onboarding nástroje důležité?
Tyto nástroje pomáhají snížit zmatek uživatelů, zvýšit jejich zapojení a zlepšit retenci tím, že jim rychle ukážou hodnotu vašeho produktu. Kvalitní onboardingový proces vede k vyšší spokojenosti zákazníků a dlouhodobému úspěchu.
3. Jak si vybrat nejlepší onboardingový nástroj pro svůj byznys?
Nejprve si určete své specifické potřeby – například zda potřebujete průvodce v aplikaci, analytiku nebo nástroje pro zpětnou vazbu. Zvažte svůj rozpočet, velikost týmu a technické možnosti.
Témata: Customer Experience
