Tento článek pojednává o výhodách tohoto nástroje ve vztahu k univerzitám, o tom, jak univerzitám může pomoci zvýšit své obchodní výsledky, o příkladech univerzit, které HubSpot využívají ke zlepšení svých obchodních výsledků, a o osvědčených postupech při jeho implementaci.
Výhody HubSpotu ve vztahu k univerzitám
S čím může HubSpot univerzitám pomoci?
Případová studie: Jak University of San Diego využila HubSpot?
Osvědčené postupy pro implementaci HubSpotu na univerzitách
Na dnešním stále konkurenčnějším trhu musí univerzity dbát na to, aby byly vybaveny těmi nejnovějšími technologiemi a nástroji a udržely si tak náskok před konkurencí.
Jedním z nejefektivnějších způsobů, jak toho dosáhnout, je díky platformě HubSpot, výkonného nástroje pro inbound marketing a prodej, který pomáhá nejen univerzitám zlepšit jejich obchodní výsledky.
Automatizace všedních úkolů: HubSpot pomáhá univerzitám s automatizací všedních úkolů, z čehož plyne, že se zaměstnanci mohou více soustředit na důležitější úkoly, které vyžadují jejich pozornost.
Úspora nákladů: Jedná se o cenově dostupné řešení, které univerzitám umožňuje snížit náklady spojené s jinými marketingovými a komunikačními nástroji.
Zajištění přehledu o průběhu projektů: HubSpot univerzitám dokáže poskytnout přehled o průběhu projektů, díky čemuž jim může pomoci zajistit, aby byly všechny úkoly dokončeny včas, a zároveň i v rámci stanoveného rozpočtu.
Škálovatelnost: HubSpot lze snadno rozšiřovat podle toho, jak univerzity rostou, což jim umožňuje držet krok s jejich měnícími se potřebami.
Komplexní zákaznická podpora: Tato platforma má ve své nabídce komplexní zákaznickou podporu, která zajišťuje, že pokud nastane nějaký technický problém, který je třeba řešit, univerzity zde naleznou požadované řešení.
HubSpot poskytuje univerzitám výkonné analytické nástroje, které jim mohou pomoci porozumět své cílové skupině a činit tak lepší rozhodnutí založená na datech.
Pomocí tohoto nástroje mohou univerzity sledovat chování svých zájemců o studia, monitorovat výkonnost webových stránek a získat přehled o preferencích těchto zájemců. Tato data pak lze využít k vytváření cílených kampaní, optimalizaci marketingového úsilí a zlepšování zákaznické zkušenosti.
Kromě toho mohou univerzity pomocí HubSpotu získávat a následně i analyzovat zpětnou vazbu od svých zájemců, identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, a vyvíjet strategie pro řešení jejich potřeb.
Správa sociálních sítí je jedním z nejefektivnějších způsobů, jak na univerzitách uplatnit HubSpot.
Platformy, jako jsou Twitter, Facebook, Instagram a LinkedIn, lze využít k navazování kontaktů se studenty a k propagaci akcí či iniciativ. Pomocí této platformy lze spravovat více účtů na sociálních sítích, zveřejňovat kontent a sledovat engagement uživatelů.
Může být také využíván k lepšímu pochopení cílové skupiny a vytváření obsahu na míru, který s ní bude rezonovat.
HubSpot navíc může poskytnout cenné informace o tom, jaký kontent funguje, kdo se do něj zapojuje a jak optimalizovat budoucí kampaně.
HubSpot umožňuje univerzitám efektivně komunikovat se studenty, vyučujícími či dalšími zainteresovanými stranami a následně i koordinovat jejich aktivity.
Pomocí tohoto nástroje tak mohou univerzity vytvářet automatizované workflow, nastavovat e-mailové kampaně a zlepšovat vztahy se svými potenciálními zájemci o studium.
Tato platforma navíc umožňuje univerzitám snadnou spolupráci se svými týmy a jednoduché přidělování úkolů, aby byly veškeré projekty dokončeny včas, což může univerzitám pomoci zefektivnit jejich činnost a následně i zvýšit produktivitu práce.
HubSpot poskytuje univerzitám možnost vytvořit soudržnou a konzistentní identitu brandu a zajistit tak celkově lepší zákaznickou zkušenost.
Univerzity mohou díky tomuto nástroji vytvářet poutavé webové stránky či cílené marketingové kampaně a přizpůsobovat své zákaznické cesty.
Platforma navíc poskytuje univerzitám nástroje pro vytváření personalizovaného obsahu, správu vztahů se zákazníky (CRM) a měření účinnosti svých kampaní.
Využitím těchto nástrojů mohou univerzity zajistit svým uživatelům pozitivní zkušenosti a vytvořit si s nimi silný a trvalý vztah.
University of San Diego (USD) je soukromá katolická výzkumná univerzita, která se nachází v San Diegu v Kalifornii. V roce 2016 vystřídala Salesforce za HubSpot a začala jej využívat ke zlepšení svých marketingových a komunikačních aktivit. Pokud vás zajímá, jaké jsou mezi těmito dvěma nástroji rozdíly, přečtěte si naše srovnání.
Cílem univerzity bylo zvýšení dosahu na své potenciální studenty a následné zlepšení svého celkového náborového úsilí. Za tímto účelem začala USD za pomocí HubSpotu například vytvářet personalizované vstupní stránky pro každý obor či pro online programy a další iniciativy. Tyto vstupní stránky umožnily univerzitě získávat potenciální studenty a zasílat jim personalizované e-maily a zprávy. Kromě toho začala ke sledování a segmentaci potenciálních zájemců USD využívat i analytiku tohoto nástroje, aby mohla lépe porozumět potřebám a zájmům jednotlivých studentů.
USD jej také použila k vytvoření automatizovaných e-mailových kampaní pro své potenciální studenty. Univerzita mohla vytvářet a posílat personalizované e-maily pro různé typy potenciálních zájemců, například pro zájemce o hlavní a vedlejší obory nebo různé online programy. Tyto e-maily umožnily univerzitě zůstat v kontaktu se svými potenciálními zájemci a poskytnout jim více informací o univerzitě a dalších možnostech.
V neposlední řadě využila tato univerzita HubSpot i ke zlepšení svého komunikačního úsilí mezi jednotlivými kolegy. Začali zde vytvářet automatické e-mailové kampaně i pro všechny fakulty a zaměstnance, aby je informovali o nových iniciativách, událostech či jiných novinkách.
Kompletní případovou studii si můžete přečíst na webových stránkách této platformy.
Pro zajištění toho, aby byl využit potenciál HubSpotu naplno, je třeba dodržovat následující osvědčené postupy:
Jedním z prvních kroků, které by měly univerzity při implementaci tohoto nástroje učinit, je vytyčení jasných cílů, což je pro jeho úspěšné zavedení takřka nezbytné.
Cíle by vždy měly být definovány pomocí metody SMART tak, aby byly přizpůsobeny potřebám univerzity. Stanovení cílů může univerzitám zajistit, aby byla implementace účelná a efektivní, a aby bylo dosaženo požadovaných výsledků.
Po stanovení cílů musí být zajištěno, aby se na nich podílely všechny zainteresované strany. Mezi ně patří pedagogové, studenti a administrativní pracovníci.
Aby byla implementace Hubspotu úspěšná, musí všechny zainteresované strany pochopit hodnotu platformy a být odhodlány ji používat. Bez jejich souhlasu bude implementace pravděpodobně neúspěšná.
Je také důležité, aby univerzity investovaly do školení a vzdělávání svých zaměstnanců, a zajistily tak plné využití potenciálu Hubspotu. Školení by mělo být přizpůsobeno konkrétním potřebám a způsobům využití na dané univerzitě a mělo by zdůrazňovat hodnotu platformy a výhody, které může poskytnout.
Prvotním zaškolením to však samozřejmě nekončí. V ideálním případě by měl být stanoven i plán průběžného proškolování, aby se zaměstnanci včas sžili s případnými změnami.
Závěrem lze říci, že HubSpot může být pro univerzity efektivním nástrojem pro rozvoj a správu jejich online prezentace.
Díky komplexní sadě marketingových, prodejních a klientských nástrojů může tento nástroj pomoci univerzitám s navazováním kontaktů se studenty, absolventy, vyučujícími a zaměstnanci a s budováním vztahů se svými potenciálními studenty.
Využitím automatizovaných procesů a osvědčených marketingových postupů mohou univerzity zvýšit svůj dosah a viditelnost u cílových skupin a také optimalizovat své marketingové úsilí a maximalizovat návratnost investic.
Pokud vás zaujal tento článek a myslíte si, že by pro vás HubSpot mohl být tou správnou volbou i ve vašem podnikání, neváhejte nás kontaktovat. Případně si můžete také přečíst komplexnější informace o této platformě, které se soustředí primárně na sales, marketing a zákaznický servis.
HubSpot je platforma pro inbound marketing a prodej, která pomáhá organizacím, včetně univerzit, zlepšovat své obchodní výsledky prostřednictvím automatizace, analýzy a cílených marketingových aktivit.
HubSpot může univerzitám pomoci automatizovat rutinní úkoly, šetřit náklady, poskytovat přehled o průběhu projektů, škálovat s růstem a nabízet komplexní zákaznickou podporu.
HubSpot poskytuje efektivní analytické nástroje, které pomáhají univerzitám lépe porozumět své cílové skupině, sledovat výkon webových stránek a provádět daty řízená rozhodnutí.
Univerzity mohou pomocí HubSpotu spravovat více účtů sociálních sítí, publikovat obsah, sledovat uživatelské zapojení a získávat vhled do své cílové skupiny.
HubSpot umožňuje univerzitám vytvářet automatizované workflows, nastavovat e-mailové kampaně, zlepšovat vztahy s potenciálními studenty a spolupracovat se svými týmy pro lepší koordinaci.
HubSpot pomáhá univerzitám vytvářet soudržnou brand identitu, atraktivní webové stránky, cílené marketingové kampaně a personalizovanou zákaznickou cestu.