Velké srovnání CRM systémů pro rok 2025

CRM je obecně důležitým nástrojem pro firmy všech velikostí, protože jim pomáhá pochopit a naplnit potřeby zákazníků a budovat dlouhodobé a profitabilní vztahy. Jaký CRM systém ale vybrat?

Obsah

Co je CRM

HubSpot

Pipedrive

Salesforce

Microsoft Dynamics 365

Bitrix24

Freshsales

ActiveCampaign

Raynet

Zoho CRM

Monday CRM

Copper CRM

Závěr

Co je CRM?

CRM (z anglického Customer Relationship Management) je pojem, který označuje praktiky, strategie a technologie, které firmy používají ke správě a analýze interakcí se zákazníky a údajů o nich v průběhu celého zákaznického cyklu. Cílem CRM je zlepšit vztahy se zákazníky, zvýšit jejich loajalitu a podpořit růst prodejů.

CRM systémy jsou určeny k ukládání a organizaci informací o zákaznících, jako jsou kontaktní údaje, historie nákupů a záznamy o komunikaci. Tyto informace lze použít ke sledování interakcí se zákazníky a k identifikaci schémat a trendů, které mohou být podkladem pro následné obchodní rozhodnutí.

Mohou také  zahrnovat nástroje pro vedení komunikace se zákazníky, jako je živý chat, e-mail nebo sociální sítě. Tyto nástroje mohou společnostem pomoci včas a efektivně reagovat na dotazy a stížnosti zákazníků a lze je také využít ke sledování spokojenosti a loajality zákazníků.

Tabulka srovnání jednotlivých CRM systémů

Hubspot

HubSpot je platforma, která firmám usnadňuje správu a budování silných vztahů se zákazníky. Vše přináší na jedno místo, takže týmy mohou sledovat každou interakci – ať už v rámci marketingu, prodeje nebo zákaznické podpory. S nástroji pro e-mailový marketing, sledování leadů a zákaznický servis pomáhá HubSpot firmám zůstat v kontaktu.

Automatizací úkolů a zjednodušením procesů uvolňuje HubSpot čas svým uživatelům, aby se mohli zaměřit na důležitější projekty. Je navržen tak, aby byl uživatelsky přívětivý a flexibilní, což ho činí skvělou volbou pro firmy, které chtějí růst bez složité správy různých nástrojů.

Výhody HubSpotu ✅

• Platforma „vše v jednom“: HubSpot kombinuje klíčové nástroje pro marketing, prodej, zákaznickou podporu a správu obsahu na jednom místě, což usnadňuje správu procesů bez nutnosti používat více systémů. 

• Uživatelsky přívětivé rozhraní: Intuitivní design HubSpotu a funkce přetahování umožňují snadné použití pro uživatele všech úrovní, i pro ty bez technických znalostí.

• Verze Zdarma s možnostmi škálování: HubSpot nabízí bezplatný CRM plán se základními nástroji, ideální pro malé firmy s omezeným rozpočtem. Pro rostoucí firmy jsou k dispozici placené plány s pokročilými funkcemi.

• Výkonná automatizace: Nástroje pro automatizaci marketingu a prodeje zjednodušují e-mailové kampaně, správu leadů a zákaznické zapojení tím, že automatizují opakující se úkoly.

• Bezproblémové integrace: HubSpot se propojuje s více než 1 500 oblíbenými nástroji, jako jsou Gmail, Shopify a Slack prostřednictvím svého App Marketplace.

Nevýhody HubSpotu ❌

• Vysoké náklady za pokročilé funkce: I když HubSpot nabízí bezplatnou verzi a nižší úrovně plánů, přístup k pokročilým funkcím může být nákladný.

• Omezené A/B testování na nižších plánech: A/B testování je dostupné pouze u vyšších balíčků HubSpotu.

• Výzvy s přizpůsobením šablon: Přizpůsobení šablon pro e-maily a vstupní stránky může vyžadovat znalost CSS.

Pro koho je HubSpot vhodný?

HubSpot je ideální pro firmy, které hledají platformu pro správu marketingu, prodeje a zákaznické podpory na jednom místě. S jednoduchými nástroji a integracemi je skvělý pro týmy zaměřené na inbound marketing, automatizaci a sledování zákaznické cesty od začátku až do konce.

Ceník HubSpotu 💰

• Plán zdarma : Základní CRM s omezenými funkcemi, jako je 1 milion kontaktů, e-mail, live chat a formuláře (s brandingem HubSpotu).

• Plány Starter ($20/měsíc na uživatele): Odstraní branding, nabízí základní nástroje pro marketing, prodej a podporu, ale s omezenou automatizací.

• Profesionální plány: Zahrnují pokročilou automatizaci, nástroje pro sociální sítě, SEO a vylepšené pracovní postupy a reportování. Cena začíná na $890/měsíc pro Marketing Hub a $100/měsíc na uživatele pro Sales a Service Hub.

• Enterprise plány: Nabízí plnou automatizaci, vlastní funkce, prediktivní hodnocení leadů a pokročilé reportování. Cena začíná na $3 600/měsíc pro Marketing Hub a $150/měsíc na uživatele pro Sales a Service Hub.

• Balíčky: Zvýhodněné balíčky kombinují huby pro komplexní řešení.

Máte zájem o implementaci HubSpotu? Kontaktujte nás pro odborné poradenství a začněte využívat potenciál HubSpotu naplno.

Pipedrive

Pipedrive CRM je nástroj pro správu vztahů se zákazníky zaměřený na prodejní pipeline, navržený pro zefektivnění prodejních procesů a efektivní správu leadů. S přívětivým uživatelským rozhraním umožňuje Pipedrive prodejním týmům definovat vlastní fáze prodeje, automatizovat úkoly a vizuálně sledovat leady v každém kroku prodejního cyklu, což usnadňuje monitorování a správu postupu s klienty.

Výhody Pipedrive ✅

• Cenová dostupnost a hodnota: Pipedrive nabízí cenově dostupné plány začínající na 14,90 dolarech měsíčně, které zahrnují pokročilé funkce. Tento poměr cena/výkon je atraktivní zejména pro malé firmy a prodejní týmy s omezeným rozpočtem.

• Přizpůsobení: Uživatelé si mohou přizpůsobit pipeline, datová pole a workflow automatizace tak, aby odpovídaly jejich konkrétním prodejním procesům.

• Přehledné a vizuální rozhraní: Intuitivní rozhraní ve stylu Kanban s přetahováním usnadňuje uživatelům správu prodejních fází, sledování leadů a aktualizaci postupu dealů s minimální potřebou školení.

• Integrované nástroje pro prodejní týmy: Pipedrive obsahuje funkce jako chatbot pro sběr leadů, e-mailové šablony a automatizaci pro zjednodušení opakujících se úkolů.

Nevýhody Pipedrive ❌

• Omezená podpora a pokročilé funkce: Podpora Pipedrive je omezena na e-mail a chat u většiny plánů, s telefonickou podporou pouze pro Enterprise předplatitele. Navíc pokročilé funkce, jako je workflow automatizace a synchronizace e-mailu, nejsou dostupné v základním plánu a vyžadují upgrade.

• Žádný bezplatný plán a omezená zkušební verze: Na rozdíl od některých konkurentů Pipedrive nenabízí bezplatný plán, pouze 14denní zkušební verzi. Firmy, které potřebují základní funkce bez dlouhodobých závazků, by měly zvážit jiné možnosti.

• Omezená marketingová automatizace: Pipedrive je primárně určen pro prodej, takže má omezené možnosti marketingové automatizace, což ho činí méně vhodným pro týmy, které potřebují komplexní CRM přesahující správu prodejní pipeline.

Pro koho je Pipedrive vhodný?

Pipedrive je ideální pro malé a středně velké prodejní týmy, které hledají cenově dostupné CRM zaměřené na prodej, usnadňující sledování dealů a automatizaci opakujících se úkolů. Díky vizuálnímu rozložení a možnostem přizpůsobení je vhodný pro týmy, které potřebují flexibilní a snadno použitelný nástroj na správu specifických prodejních procesů. Nicméně nemusí splňovat potřeby týmů, které vyžadují komplexní CRM zahrnující také marketing a celkovou správu zákazníků.

Cenové plány Pipedrive 💰

• Essential plán: $14/uživatel/měsíc – Základní CRM nástroje, správa leadů/obchodů, integrace s Google/Microsoft.

• Advanced plán: $34/uživatel/měsíc – Přidává synchronizaci e-mailů, sledování a pokročilou automatizaci.

• Professional plán: $49/uživatel/měsíc – Pokročilá správa týmů, sledování dokumentů, předpovědi výnosů.

• Power plán: $64/uživatel/měsíc – Zvýšené limity pro obchody a vlastní pole.

• Enterprise plán: $99/uživatel/měsíc – Neomezené funkce, telefonická podpora 24/7, vylepšená bezpečnost.

Všechny plány zahrnují 14denní zkušební verzi.

Zjednodušte si prodejní proces s Pipedrive! Kontaktujte nás a rádi vám pomůžeme s nastavením na míru vašim podnikatelským potřebám.

Salesforce

Salesforce je platforma pro správu vztahů se zákazníky, která pomáhá firmám propojit jejich týmy – ať už marketing, prodej, IT nebo zákaznickou podporu – tím, že nabízí jednotný pohled na interakce se zákazníky. Díky nástrojům, které zjednodušují pracovní postupy a analyzují zákaznická data, umožňuje Salesforce týmům lépe pochopit potřeby zákazníků a efektivně na ně reagovat. Platforma je cloudová, bezpečná a široce využívaná podniky různých velikostí k zefektivnění správy vztahů se zákazníky snadným a škálovatelným způsobem.

Výhody Salesforce ✅

• Široké možnosti přizpůsobení a integrace: Vysoce přizpůsobitelná platforma s rozsáhlými možnostmi integrace, která firmám umožňuje nastavit Salesforce podle jejich specifických potřeb.

• Škálovatelnost: Dobře roste s potřebami firmy, je ideální pro malé i velké podniky a přizpůsobuje se různým požadavkům na data a uživatele.

• Bezpečnost dat: Nabízí spolehlivou ochranu dat a splňuje průmyslové standardy, čímž zajišťuje bezpečnost informací o zákaznících.

• Komplexní možnosti: Poskytuje nástroje pro různé oddělení (prodej, marketing, zákaznická podpora), čímž centralizuje provoz na jediné platformě.

• Komunita a podpora: Velká, aktivní komunita a široká nabídka zdrojů, včetně platformy Trailhead, podporují učení a spolupráci.

Nevýhody Salesforce ❌

• Náročnost na učení: Může být složité na osvojení, může vyžadovat intenzivní školení pro efektivní používání.

• Vysoká cenová struktura: Měsíční náklady na uživatele se mohou rychle zvyšovat, zejména při zahrnutí dodatečných funkcí a integrací.

• Omezená funkčnost na mobilu: Některé funkce dostupné na desktopu nejsou plně optimalizované nebo dostupné na mobilních zařízeních.

• Složitost přizpůsobení: Přestože je možné přizpůsobení, některé pokročilé konfigurace mohou vyžadovat technickou odbornost, což může vést k vysokým nákladům na implementaci.

Pro koho je Salesforce vhodný?

Salesforce je ideální pro jakoukoliv firmu, která chce budovat lepší vztahy se zákazníky a udržovat organizaci v rámci růstu. Pokud je pro vaši firmu důležité propojit všechny týmy – od prodeje po podporu a marketing – Salesforce vám v tom pomůže.

Cenové plány Salesforce 💰

• Starter plán: $25/uživatel/měsíc – Základní CRM funkce, správa leadů a příležitostí, až 10 uživatelů.

• Professional plán: $100/uživatel/měsíc – Přidává předpovědi prodejů, skórování leadů a neomezený počet uživatelů.

• Enterprise plán: $165/uživatel/měsíc – Pokročilá automatizace, nástroje pro týmovou spolupráci a přizpůsobitelné reporty.

• Unlimited plán: $330/uživatel/měsíc – Přístup ke všem funkcím, podpora 24/7, nástroje pro vlastní vývoj a přístup k API.

Zvažujete Salesforce jako volbu vašeho CRM? Pomůžeme vám s nastavením a implementací pro maximální výsledky vašeho podnikání.

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 je cloudový nástroj, který pomáhá firmám pracovat efektivněji tím, že vše sjednocuje na jednom místě. Je to komplexní řešení pro správu prodeje, zákaznického servisu, financí a dokonce i řízení dodavatelského řetězce. Co Dynamics 365 odlišuje, je jeho schopnost propojit data napříč těmito oblastmi, což poskytuje jasný přehled o dění a pomáhá pracovat efektivněji.

Dynamics 365 umožňuje firmám přizpůsobit si a vybrat specifické nástroje, které potřebují, od správy vztahů se zákazníky (CRM) až po plánování podnikových zdrojů (ERP). Navíc, díky tomu, že je navržen k integraci s dalšími aplikacemi Microsoftu, se snadno zapojí do pracovních postupů, které mnoho týmů již zná.

Výhody Dynamics 365 ✅

• Komplexní sada nástrojů: Spojuje CRM a ERP do jedné platformy, což umožňuje bezproblémovou správu prodeje, marketingu, financí a provozu.

• Přizpůsobitelnost a škálovatelnost: Modulární design umožňuje firmám vybrat a přizpůsobit funkce podle svých potřeb.

• Bezproblémová integrace: Funguje skvěle s Microsoft Office 365, Azure a Teams.

• Pokročilá analytika a AI: Nabízí vestavěné nástroje AI a analýzy, včetně Power BI, které poskytují přehledy pro chytřejší rozhodování a prediktivní analýzu.

• Robustní zabezpečení: Díky bezpečnostním protokolům Microsoftu Dynamics 365 zajišťuje ochranu dat a pravidelné aktualizace pro dodržení souladu s předpisy.

Nevýhody Dynamics 365 ❌

• Složitost a náročnost na učení: Rozsáhlé funkce mohou vyžadovat speciální školení pro týmy, zejména pro netechnické uživatele.

• Výzvy při přizpůsobení: Přestože je vysoce přizpůsobitelný, rozsáhlá personalizace může vést k náročné údržbě a může vyžadovat odbornou podporu.

• Výkon při velkých datech: Práce s velkými objemy dat může občas zpomalit systém, zejména při omezeném připojení k internetu.

• Omezená integrace s ne-Microsoft nástroji: Přestože dobře funguje s nástroji od Microsoftu, integrace s aplikacemi třetích stran mohou vyžadovat další nástroje nebo middleware.

Pro koho je Dynamics 365 vhodný?

Microsoft Dynamics 365 je ideální pro firmy, které chtějí sjednotit všechny klíčové funkce – jako je prodej, zákaznický servis a finance – pod jednou střechou. Ať už jste malá firma, která začíná jednoduše a plánuje se rozšiřovat, nebo větší organizace potřebující pokročilé nástroje pro řízení komplexních procesů, Dynamics 365 vám vyhoví. Je obzvláště užitečný pro týmy, které využívají Microsoft nástroje, jako je Office 365.

Cenové plány Dynamics 365 💰

• Team Member: $8/uživatel/měsíc – Omezený přístup, převážně pro čtení.

• Sales Professional: $65/uživatel/měsíc – Základní prodejní nástroje, jako je správa leadů, marketingové seznamy a reporty v reálném čase.

• Sales Enterprise: $95/uživatel/měsíc – Přidává prognózy, prodejní playbooky, skenování vizitek a omezené AI funkce.

• Sales Premium: $135/uživatel/měsíc – Kompletní sada s pokročilou analytikou, pipeline intelligence, prediktivními prognózami a rozšířenými AI přehledy.

• Relationship Sales: $162/uživatel/měsíc – Integrace s LinkedIn Sales Navigator pro obohacené řízení vztahů a generování leadů.

Sjednoťte své podnikání s Dynamics 365 – kontaktujte nás pro konzultaci o možnostech integrace přizpůsobených vašim potřebám.

Bitrix24

Bitrix24 je platforma, která kombinuje základní obchodní nástroje, jako je CRM, projektové řízení a týmová spolupráce, do jednoho jednotného prostoru. Navržena pro udržení týmů organizovaných a propojených, Bitrix24 usnadňuje správu úkolů, komunikaci, sdílení souborů a sledování projektů v reálném čase.

Její flexibilita je klíčovou vlastností—začněte zdarma, a poté rozšiřujte platformu s tím, jak vaše firma poroste, a přizpůsobte si nastavení podle svých potřeb. Bitrix24 je dostupná jak v cloudu, tak i pro lokální instalace, a to na počítači i na mobilu, což ji činí přizpůsobitelným řešením pro firmy, které hledají způsob, jak zefektivnit provoz a podpořit týmy pracující jak v kanceláři, tak na dálku.

Výhody Bitrix24 ✅

• Bezplatný plán: Bezplatný plán Bitrix24 podporuje neomezený počet uživatelů, což je ideální pro startupy a malé týmy.

• Vše v jednom řešení: Kombinuje CRM, projektové řízení, týmovou spolupráci a marketingové nástroje, čímž snižuje potřebu používat více softwarů.

• Vysoká přizpůsobitelnost: Uživatelé mohou přizpůsobit pole, workflow a procesy, což umožňuje Bitrix24 dobře se přizpůsobit různorodým potřebám firem.

• Integrované komunikační nástroje: Obsahuje zabudovaný chat, videohovory a sdílení dokumentů.

Nevýhody Bitrix24 ❌

• Náročnost na učení: Široká škála funkcí může být pro nové uživatele náročná, což vyžaduje čas na orientaci a adaptaci.

• Pokročilé funkce v placených plánech: Složitější nástroje, jako rozšířené funkce CRM, jsou omezeny na prémiové plány.

• Složitá počáteční konfigurace: Přizpůsobení platformy tak, aby odpovídala specifickým obchodním procesům, může být časově náročné.

Pro koho je Bitrix24 vhodný?

Bitrix24 je ideální pro malé a střední podniky, kterým nabízí cenově efektivní způsob, jak udržet vše organizované na jednom místě, ať už se jedná o sledování prodejních leadů, správu úkolů nebo udržení kontaktu s týmem. Rostoucí firmy ocení jeho flexibilitu a nástroje, které se mohou rozšiřovat podle jejich potřeb. Větší organizace mohou těžit z pokročilých CRM a projektových nástrojů, které zvládají složitější workflows.

Cenové plány Bitrix24 💰

• Free: $0/uživatel/měsíc – Základní nástroje pro spolupráci s neomezeným počtem uživatelů, pokrývající CRM, správu úkolů, tvorbu webových stránek a online obchod.

• Basic: $49/organizace/měsíc (účtováno ročně) – Až 5 uživatelů, zahrnuje základní nástroje jako Bitrix24 Sign, CRM a zákaznickou podporu, s úložištěm o kapacitě 24 GB.

• Standard: $99/organizace/měsíc (účtováno ročně) – Až 50 uživatelů, přidává marketingové nástroje, online dokumenty a rozšířené funkce správy, s úložištěm o kapacitě 100 GB.

• Professional: $199/organizace/měsíc (účtováno ročně) – Až 100 uživatelů, obsahuje pokročilé CRM funkce, e-podpisy pro HR, nástroje pro automatizaci a obchodní analytiku, s úložištěm o kapacitě 1024 GB.

• Enterprise: $399/organizace/měsíc (účtováno ročně) – Až 250 uživatelů, ideální pro velké týmy s podporou pro více poboček, plnou automatizací a úložištěm o kapacitě 3 TB.

Udržte svůj tým propojený s Bitrix24! Kontaktujte nás a zjistěte, jak vám toto komplexní řešení může pomoci v organizaci vaší firmy.

Freshsales

Freshsales sjednocuje prodejní a marketingové nástroje na jedné platformě, což usnadňuje týmům přístup k datům o zákaznících, správu komunikace přes e-mail, telefon a chat, a získávání užitečných poznatků s pomocí AI. Díky vestavěné automatizaci a funkcím pro hodnocení leadů pomáhá Freshsales udržovat prodejní procesy plynulé a efektivní.

Výhody Freshsales ✅

• Uživatelsky přívětivé rozhraní: Freshsales nabízí čistý, intuitivní design, díky kterému je přístupný uživatelům všech úrovní zkušeností.

• Cenově dostupné a škálovatelné plány: Bezplatný plán je skvělým vstupem do světa CRM, zatímco placené plány zůstávají přístupné i s rostoucími potřebami firem.

• Hodnocení leadů poháněné AI: Freddy AI pomáhá identifikovat leady s vysokým potenciálem a poskytuje doporučení v reálném čase.

• Rozsáhlé integrace: Freshsales se bez problémů integruje s nástroji jako Freshdesk, Gmail, Google Calendar a Slack.

• Pokročilá automatizace: Automatizace workflows usnadňuje opakující se úkoly, jako je sledování leadů a aktualizace záznamů.

Nevýhody Freshsales ❌

• Omezená zákaznická podpora: Podpora je k dispozici pouze ve všední dny, a uživatelé bezplatného plánu mohou zažívat delší reakční doby.

• Náročné nastavení reportů: Někteří uživatelé považují nastavení a přizpůsobení reportů za náročné, zejména bez pokročilých technických dovedností.

• Omezené přizpůsobení pro pokročilé uživatele: Firmy s komplexními prodejními procesy nebo specifickými potřebami přizpůsobení mohou najít Freshsales méně flexibilním než robustnější CRM systémy.

Pro koho je Freshsales vhodný?

Freshsales je navrženo pro malé a střední prodejní týmy a rostoucí podniky, které potřebují cenově dostupné, komplexní CRM s AI poháněnými přehledy, automatizací a integrovanými komunikačními nástroji. Ideální pro startupy, SMB a týmy zaměřené na zákazníky.

Cenové plány Freshsales 💰

• Free: $0/uživatel/měsíc – Až pro 3 uživatele, základní CRM nástroje včetně Kanban zobrazení, e-mailových šablon, zabudovaného telefonu a živého chatu.

• Growth: $9/uživatel/měsíc (účtováno ročně) – Pro startupy a SMB, zahrnuje správu pipeline, fáze životního cyklu kontaktů, zabudovaný chat, e-mail, telefon a integraci se Slackem.

• Pro: $39/uživatel/měsíc (účtováno ročně) – Přidává pokročilé funkce pro rostoucí firmy, včetně AI hodnocení kontaktů, vlastních prodejních aktivit, správy teritorií, více prodejních pipeline a přehledů o dealech s pomocí Freddy AI.

• Enterprise: $59/uživatel/měsíc (účtováno ročně) – Určeno pro velké týmy, s možnostmi oprávnění na úrovni polí, vlastními moduly, predikcemi, sandboxem a protokoly auditů pro lepší přizpůsobení a správu.

Využijte AI přehledy s Freshsales! Kontaktujte nás a pomůžeme vám nastavit efektivní CRM řešení pro váš tým.

ActiveCampaign CRM

ActiveCampaign kombinuje e-mailový marketing a CRM. Je ideální pro firmy, které chtějí posílit zapojení zákazníků pomocí automatizovaných e-mailových workflows a organizovaného řízení kontaktů. AC nabízí víc než jen rozesílání e-mailů – umožňuje nastavit sekvence, které pomáhají budovat vztahy s leady, automatizovat následné kroky a synchronizovat prodejní a marketingové aktivity na jednom místě. Pokud hledáte nástroj, který zvládne víc než jen newslettery, je to skvělá volba pro rostoucí firmy, které chtějí posílit své vztahy se zákazníky.

Výhody ActiveCampaign ✅

• Výkonná automatizace: S ActiveCampaign vytvářet automatizace, které umožňují nastavit komplexní sekvence s více než 135 spouštěči a akcemi.

• Flexibilní integrace: Nabízí více než 900 integrací, včetně klíčových nástrojů, jako jsou Salesforce nebo Shopify, což umožňuje snadné propojení s většinou platforem, které firmy používají.

• Uživatelsky přívětivé rozhraní: I přes rozsáhlé funkce má platforma čisté rozvržení, které usnadňuje orientaci.

• Pokročilé testování a optimalizace: Nástroje na rozdělené testování a prediktivní optimalizaci jsou ideální pro firmy, které chtějí neustále vylepšovat své e-mailové kampaně.

• Bezplatná migrace: ActiveCampaign poskytuje bezplatnou migrační službu, což usnadňuje přechod z jiného CRM nebo e-mailové platformy.

Nevýhody ActiveCampaign ❌

• Složitá cenová struktura: Cenové plány mohou být složité kvůli různým úrovním a doplňkům, a cena se pohybuje na vyšší straně pro CRM a nástroje pro e-mailovou automatizaci.

• Omezené CRM pro velké týmy: Pro malé prodejní týmy jsou AC CRM funkce dostačující, ale některé funkce potřebné pro větší nebo složitější prodejní týmy postrádá.

• Krátká bezplatná zkušební doba: Pouze 14denní zkušební verze může být pro některé uživatele krátká na to, aby platformu plně prozkoumali.

Pro koho je ActiveCampaign vhodné?

ActiveCampaign je skvělou volbou pro firmy, které chtějí kombinovat CRM s inteligentní automatizací marketingu. Je ideální pro společnosti, které potřebují zjednodušit následné kroky u zákazníků, spravovat leady a personalizovat komunikaci bez složitého nastavení. Platforma je obzvláště užitečná pro ty, kteří chtějí automatizovat e-mailové kampaně, sledovat aktivity zákazníků a efektivně využívat CRM a e-mailové nástroje společně.

Cenové plány ActiveCampaign 💰

• Lite: $15/měsíc – Pro freelancery, zahrnuje e-mailový marketing a základní automatizaci, bez SMS a vstupních stránek.

• Plus: $49/měsíc – Pro malé firmy, přidává SMS, vstupní stránky a e-commerce integrace.

• Professional: $79/měsíc – Pro pokročilé uživatele, zahrnuje prediktivní odesílání, vlastní reporty a funkce AI.

• Enterprise: $145/měsíc – Pro velké týmy, nabízí vlastní reportování, neomezené testování e-mailů a zvýšené zabezpečení.

Jste připraveni zvýšit zapojení svých zákazníků? Kontaktujte nás pro nastavení ActiveCampaign a začněte automatizovat svou komunikaci ještě dnes.

Raynet

Raynet CRM je český cloudový CRM systém, ideální pro živnostníky a malé až střední firmy. Díky přehlednému a intuitivnímu rozhraní poskytuje nástroje, které usnadňují správu kontaktů, obchodních dealů a komunikaci se zákazníky. 

Systém je vybaven všemi důležitými funkcemi pro řízení vztahů se zákazníky – včetně kalendáře, správy dokumentů, organizace úkolů a upozornění. Analytické nástroje a reporty navíc poskytují firmám podrobné přehledy o jejich aktivitách a výkonu.

Výhody Raynet CRM ✅

• Jednoduchost a přehlednost: Uživatelsky přívětivé prostředí, které je intuitivní a snadno ovladatelné.

• Integrace se základními aplikacemi: Podpora pro oblíbené české účetní programy jako POHODA, Money S3 nebo ABRA FlexiBee.

• Cenová dostupnost: Cenové plány vhodné i pro menší podnikatele, se zachováním všech klíčových funkcí CRM.

• Komplexní správa kontaktů: Všechny hlavní funkce, které malé a střední firmy potřebují pro správu kontaktů, jsou součástí systému.

• Kompletně v češtině: Celý systém je v češtině a je přizpůsoben pro český trh.

Nevýhody Raynet CRM ❌

• Omezené přizpůsobení na míru: Možnost přizpůsobení je omezená, což může být nevýhodou pro firmy s unikátními procesy.

• Méně pokročilých funkcí: Ve srovnání s jinými CRM systémy nabízí omezený počet funkcí pro pokročilé uživatele.

• Omezená integrace s některými aplikacemi: Systém nepodporuje širokou škálu integrací s aplikacemi mimo základní účetní a e-mailové nástroje.

Pro koho je Raynet vhodný?

RAYNET CRM je ideální volbou pro menší a středně velké firmy, které hledají jednoduchý a efektivní systém pro správu obchodních vztahů. Tento CRM se snadno používá, nabízí všechny potřebné základní funkce a je optimalizován pro český trh, což z něj dělá skvělou volbu pro lokální podnikatele.

Cenové plány Raynet CRM 💰

• Start - 390 Kč za uživatele/měsíc (při roční platbě): Pro jednotlivce a malé obchodní týmy. Obsahuje adresář kontaktů, správu obchodních případů a kalendář.

• Professional - 740 Kč za uživatele/měsíc (při roční platbě): Přidává e-mailové funkce (INBOX/OUTBOX), vlastní pole a šablony, API integraci a pokročilou zákaznickou podporu.

• Enterprise - 1 190 Kč za uživatele/měsíc (při roční platbě): Ideální pro velké týmy s pokročilou bezpečností.

Každý plán je dostupný s 30denní bezplatnou zkušební verzí (bez nutnosti zadání platební karty) a možností měsíčního placení.

Vyzkoušejte Raynet CRM pro efektivní správu vztahů se zákazníky – kontaktujte nás a objevte, jak vám může tento český CRM systém pomoci rozvíjet váš byznys.

Zoho CRM

Zoho CRM pomáhá firmám všech velikostí spravovat prodej, marketing a zákaznickou podporu na jednom místě. Nabízí funkce jako sledování leadů, automatizaci pracovních postupů a multikanálovou komunikaci, aby týmy byly organizované a pohotové.

Díky vestavěné analytice a jednoduchému AI asistentovi, Zoho CRM podporuje efektivní rozhodování bez zbytečné složitosti, což z něj činí praktickou volbu pro společnosti, které chtějí zlepšit interakce se zákazníky a zefektivnit procesy.

Výhody Zoho CRM ✅

• Automatizace ve všech plánech: Všechny plány zahrnují přizpůsobení a automatizaci workflows.

• Přizpůsobitelnost: Platforma je vysoce přizpůsobitelná, což umožňuje firmám upravit pole, workflows a procesy podle jejich potřeb.

• Bezproblémová integrace: Zoho CRM se snadno integruje s ostatními aplikacemi Zoho (jako Zoho Books a Zoho Campaigns) a mnoha nástroji třetích stran.

• Uživatelsky přívětivé rozhraní: Zoho CRM má intuitivní rozvržení, které je snadno pochopitelné.

Nevýhody Zoho CRM ❌

• Omezené funkce v bezplatném plánu: Bezplatný plán je omezen na tři uživatele a postrádá některé základní funkce, jako jsou AI nástroje a určité integrace.

• Náročnost na učení: Ačkoli je uživatelsky přívětivý, rozsáhlé možnosti přizpůsobení a integrace mohou být pro nové uživatele CRM systémů náročné.

• Složitost pokročilých funkcí: Některé pokročilé funkce Zoho mohou být složité a mohou vyžadovat školení nebo technickou podporu pro plnou implementaci.

Pro koho je Zoho CRM vhodné?

Zoho CRM je ideální pro firmy všech velikostí, od startupů a malých a středních podniků (SMB) po velké korporace. Je zvláště přínosný pro prodejní, marketingové a zákaznické týmy, které potřebují cenově dostupnou, přizpůsobitelnou a snadno použitelnou platformu. Nabízí škálovatelné funkce pro správu leadů, automatizaci workflows a zlepšení zapojení zákazníků.

Cenové plány Zoho CRM 💰

• Standard (€14/uživatel/měsíc): Zahrnuje základní funkce jako hromadný e-mail, vlastní pole, workflow, předpovědi prodejů a integrace s Office 365 a Google Kalendářem.

• Professional (€23/uživatel/měsíc): Přidává pokročilé nástroje jako Blueprint pro workflow, správu inventáře, integraci Google Ads a webhooks pro automatizované aktualizace.

• Enterprise (€40/uživatel/měsíc): Zahrnuje AI asistenta Zia, správu teritorií, vlastní moduly, orchestraci zákaznické cesty a portály pro více uživatelů.

• Ultimate (€52/uživatel/měsíc): Přidává ještě více možností přizpůsobení, AI funkce a datové přehledy pro týmy s komplexními potřebami.

Přizpůsobte si CRM pomocí Zoho—kontaktujte nás pro nastavení a možnosti přizpůsobení, které odpovídají potřebám vaší firmy.

Monday CRM

Monday CRM je vysoce přizpůsobitelná platforma navržená pro podporu firem s flexibilními nástroji pro prodej, správu leadů a automatizaci pracovních procesů. Snadno se přizpůsobí různým prodejním procesům a strukturám týmů.

Uživatelé mohou integrovat komunikační kanály, jako jsou Gmail a Outlook, automatizovat opakující se úkoly a spravovat prodejní aktivity v jednom prostoru. AI nástroje pomáhají při vytváření personalizovaných zpráv, zatímco funkce pro sledování výkonu umožňují manažerům monitorovat cíle, sledovat aktivitu týmu a analyzovat prodejní data s přizpůsobitelnými dashboardy.

Výhody Monday CRM ✅

• Vysoce přizpůsobitelné: Nabízí flexibilní nastavení s možností přizpůsobení sloupců, zobrazení a šablon, které se přizpůsobí různým potřebám týmů.

• Uživatelsky přívětivé rozhraní: Intuitivní a vizuálně atraktivní rozhraní s funkcí přetahování usnadňuje nastavení a správu projektů.

• Široký výběr šablon: Více než 200 šablon přizpůsobených různým odvětvím usnadňuje tvorbu projektů a automatizaci workflows.

• Integrace: Podporuje přes 50 integrací s nástroji jako Google Drive, Slack a Microsoft Teams.

• Bezplatný plán: Nabízí bezplatnou variantu se základními funkcemi.

Nevýhody Monday CRM ❌

• Omezení funkcí v nižších plánech: Pokročilé funkce, jako je sledování času, Ganttovy diagramy a určitá zobrazení, jsou dostupné pouze ve vyšších plánech.

• Chybí integrovaný komunikační nástroj: Postrádá nativní funkci pro zasílání zpráv, což vyžaduje použití nástrojů třetích stran, jako je Slack, pro interní komunikaci.

• Omezená funkčnost na mobilu: Mobilní aplikace má méně funkcí a je méně uživatelsky přívětivá než desktopová verze.

Pro koho je Monday CRM vhodné?

Monday CRM je ideální pro týmy napříč různými odvětvími, kteří hledají snadno použitelnou a vysoce přizpůsobitelnou platformu pro správu leadů, sledování obchodů a organizaci interakcí se zákazníky. Je obzvláště užitečný pro malé a středně velké firmy, které hledají flexibilní CRM bez potřeby technických znalostí pro jeho nastavení nebo přizpůsobení.

Cenové plány Monday CRM 💰

• Basic - €12 za místo/měsíc (účtováno ročně): Základní nástroje pro organizaci leadů, kontaktů a základních CRM funkcí.

• Standard - €17 za místo/měsíc (účtováno ročně): Přidává automatizaci, pokročilou správu a integraci e-mailu pro efektivnější workflow.

• Pro - €28 za místo/měsíc (účtováno ročně): Ideální pro plný přehled o prodejním cyklu, s předpovědí, hromadnými e-maily a podrobnými analytickými nástroji.

• Enterprise - Individuální cena: Všechny funkce plus hodnocení leadů, pokročilé zabezpečení a správa oprávnění pro větší organizace.

Každý plán je dostupný i s měsíčním placením a nabízí bezplatnou zkušební verzi (bez nutnosti zadání platební karty).

Začněte s flexibilními workflows s Monday – kontaktujte nás a zjistěte, jak můžeme pomoci optimalizovat procesy vašeho týmu.

Copper CRM

Copper je CRM systém zaměřený na Google, navržený pro menší až středně velké týmy. Umožňuje spravovat kontakty, sledovat prodej a organizovat zákaznická data přímo z vaší e-mailové schránky, takže nemusíte přepínat mezi nástroji. Copper automaticky synchronizuje e-maily, schůzky a kontakty, což usnadňuje zadávání dat.

Toto CRM je rychle nastavitelné a nabízí flexibilní pipeline, které si můžete přizpůsobit pro různé potřeby, jako je prodejní řízení nebo sledování projektů. Je ideální pro týmy, které chtějí jednoduchý a efektivní způsob správy vztahů se zákazníky bez složitého zaškolení. Mějte na paměti, že Copper je postaven na Gmailu, takže pokud nepoužíváte Google Workspace, nebudou jeho funkce tak užitečné.

Výhody Copper CRM ✅

• Integrace s Google Workspace: Copper se bez problémů integruje s Google Workspace.

• Uživatelsky přívětivé a snadné nastavení: Rozhraní Copperu je známé uživatelům Google, s minimální potřebou nastavení a školení.

• Automatizace pro efektivitu: Copper automatizuje rutinní úkoly, což pomáhá prodejním týmům zaměřit se na aktivity s vysokou hodnotou.

• Rychlá zákaznická podpora: Copper nabízí podporu prostřednictvím různých kanálů, včetně e-mailu a živého chatu. Uživatelé často chválí podporu za její užitečné odpovědi a zdroje.

Nevýhody Copper CRM ❌

• Omezené funkce mimo Google Workspace: Copper je navržen pro produkty Google, takže jeho funkčnost je omezená pro firmy, které se spoléhají na jiné platformy, jako jsou Outlook nebo Office 365.

• Omezení v základním plánu: Základní plán má omezenou funkčnost, včetně limitu na tři uživatele a absence automatizace workflows, což může omezovat menší týmy s růstovými ambicemi.

• Nastavení automatizace workflows: Automatizace založená na pravidlech nemá vizuální přehled, což může být méně intuitivní a flexibilní ve srovnání s CRM s vizuálním zobrazením workflows.

Pro koho je Copper CRM?

Copper CRM je ideální pro malé a středně velké týmy, zejména pro ty, které již pracují v Google Workspace. Je určen pro prodejní a zákaznické týmy, které hledají jednoduchý a přehledný nástroj pro správu kontaktů, sledování leadů a automatizaci každodenních úkolů, aniž by musely řešit složitosti robustnějších CRM systémů.

Cenové plány Copper CRM 💰

• Starter – $9/uživatel/měsíc (účtováno ročně): Základní CRM funkce s integrací do Google Workspace pro až 1 000 kontaktů.

• Basic – $23/uživatel/měsíc (účtováno ročně): Přidává 2 500 kontaktů, automatizaci úkolů, pipeline a nástroje pro řízení projektů.

• Professional – $59/uživatel/měsíc (účtováno ročně): Pro rostoucí týmy, s automatizací workflows, hromadnými e-maily, reportováním a až 15 000 kontakty.

• Business – $99/uživatel/měsíc (účtováno ročně): Plná funkčnost s neomezenými kontakty, vlastními reporty, podporou více měn a prémiovou podporou.

Všechny plány zahrnují 14denní bezplatnou zkušební verzi.

Kontaktujte nás pro implementaci Copper CRM a zjednodušte své pracovní procesy!

Závěr

Závěrem lze říci, že všechny uvedené CRM nástroje nabízejí řadu funkcí a nástrojů, které mohou firmám pomoci řídit jejich vztahy se zákazníky, lépe jim porozumět a spolupracovat s nimi. Při výběru CRM platformy je důležité pečlivě zvážit konkrétní potřeby vaší firmy a porovnat funkce a cenové plány jednotlivých platforem, a následně vybrat tu, která nejlépe vyhovuje přímo vašim potřebám.

Potřebujete poradit s výběrem CRM?  Neváhejte se na nás obrátit a rezervujte si konzultaci zdarma na které to společně probereme

Často kladené otázky

1. Co je CRM a proč ho potřebuji?

CRM (Customer Relationship Management) je nástroj, který firmám pomáhá spravovat interakce se zákazníky a jejich data. Je důležitý, protože pomáhá zůstat organizovaný, zlepšuje vztahy se zákazníky a zvyšuje prodeje.

2. Které CRM je nejlepší pro malé firmy?

Pro malé firmy jsou dobrými možnostmi HubSpot, Zoho CRM a Bitrix24. Nabízejí cenově dostupné (nebo dokonce bezplatné) plány se základními funkcemi, které malé týmy potřebují.

3. Kolik CRM stojí?

Ceny se velmi liší. Základní plány mohou být od $8 do $15 za uživatele měsíčně, zatímco pokročilé možnosti mohou přesáhnout $100 za uživatele pro přidané funkce.

4. Jak vybrat správné CRM?

Zvažte své potřeby a rozpočet. Pokud potřebujete kompletní systém pro prodej, marketing a podporu, jsou dobrou volbou HubSpot nebo Salesforce. Pro přizpůsobitelné a cenově dostupné možnosti zvažte Zoho CRM nebo Monday CRM.

5. Existují bezplatné možnosti CRM?

Ano! Některá CRM jako HubSpot, Zoho CRM, Bitrix24 a Freshsales nabízejí bezplatné verze se základními nástroji, které jsou skvělé pro začátek.