V tomto článku vám představím některé z nejoblíbenějších možností nástrojů automatizace, které jsou dnes na trhu dostupné. Zblízka se podíváme na jejich historii, funkce i ceníky.
Co to jsou nástroje automatizace?
Zvýšení efektivity a minimalizace zbytečné námahy - to jsou hlavní principy, které nás
v podnikání vedou k úspěchu. Nástroje pro automatizaci hrají v tomto ohledu zásadní roli, neboť zásadně mění způsob, jakým přistupujeme k úkolům a procesům.
Cílem tohoto článku je poskytnout vám krátký přehled, který vám pomůže vybrat si tu správnou technologii automatizace, která bude nejlépe odpovídat potřebám vaší firmy.
Nástroje automatizace jsou technologické nástroje, které zefektivňují podnikové procesy automatizací úkolů, které se tradičně vykonávají ručně. Tyto platformy zvyšují přesnost i rychlost a zároveň snižují potřebu „lidského zásahu” při rutinních činnostech. Jsou nezbytné pro řadu podnikových funkcí, jako je marketing, prodej a zákaznický servis.
Využitím nástrojů automatizace mohou podniky lépe soustředit své síly na strategické aktivity, zlepšovat zákaznický zážitek a zvyšovat svoji provozní flexibilitu.
V dnešní době jsou tyto nástroje důležité pro udržení konkurenceschopnosti a umění rychle reagovat na dynamické změny tržních požadavků.
HubSpot, lídr v oblasti automatizace marketingu a prodeje, byl založen v roce 2006 Brianem Halliganem a Dharmeshem Shahem. Společnost vznikla s vizí, která reagovala na měnící se trendy v marketingu, že se bude zaměřovat primárně na inbound marketing, na rozdíl od tradičních outbound metod.
HubSpot byl navržen tak, aby pomáhal podnikům přilákat, získat a nadchnout zákazníky prostřednictvím různých digitálních kanálů, včetně e-mailu, sociálních sítí a webu. Mnoho jeho funkcí napříč všemi huby (např. marketingovým, prodejním, zákaznickým) jsou poháněny umělou inteligencí (AI), což usnadňuje vykonávat různé úkolů od tvorby obsahu po prodejní činnosti.
Obecně platforma obsahuje řadu nástrojů automatizace zaměřených na zefektivnění procesů marketingu, prodeje a zákaznického servisu. Ty zahrnují pokročilé funkce pro e-mailový marketing, tvorbu webových stránek, generování leadů, CRM a další - vše centralizované v intuitivním a uživatelsky přívětivém rozhraní.
Během let rozšířil HubSpot svou nabídku přidáním nových nástrojů s větším množstvím integrací a funkcí, které podporují měnící se potřeby podniků všech velikostí. Jeho závazek poskytovat komplexní řešení automatizace učinil z HubSpotu preferovanou platformu pro firmy všech typů a velikostí.
ActiveCampaign, založený v roce 2003 Jasonem VandeBoomem, začínal jako konzultační firma a vyvinul se v poskytovatele řešení automatizace marketingu pro malé a střední podniky. Přechod společnosti na model software-as-a-service (SaaS) znamenal její odhodlání zjednodušit marketingové úkoly a zlepšit zákaznické zkušenosti.
ActiveCampaign se od konkurence odlišuje svou uživatelsky přívětivou platformou, která nabízí komplexní sadu nástrojů včetně e-mailového marketingu, automatizace prodeje a CRM. Je známý svou adaptabilitou, integrací s více než 850 aplikacemi (jako je Slack a Salesforce) a zároveň je uznávaný pro svůj závazek vylepšovat angažovanost zákazníků prostřednictvím automatizace.
Pod vedením VandeBooma měl ActiveCampaign významný dopad v oblasti automatizace. Představuje totiž odraz jeho vize poskytovat efektivní a přitom jednoduché řešení automatizace marketingu.
Důraz platformy na uživatelskou zkušenost a operační efektivitu učinil z ActiveCampaignu preferovanou volbu pro podniky z různých odvětví.
Marketing Cloud Account Engagement (MCAE), další oblíbený produkt mnoha firem, je produktem společnosti Salesforce. Tato platforma, hlavně zaměřená na B2B marketing, nabízí rozmanitou škálu automatizačních a AI podporovaných nástrojů, které usnadňují generování leadů, e-mailový marketing a zefektivňují prodejní procesy.
Díky integraci s celým ekosystémem Salesforce je zajištěn plynulý tok informací a vylepšené řízení vztahů se zákazníky. Platforma se vyznačuje pokročilými funkcemi specificky navrženými pro potřeby B2B marketérů, včetně hodnocení leadů, programů pro jejich rozvoj a reporting návratnosti investic.
Díky přívětivému uživatelskému rozhraní a hloubkovým analytickým schopnostem Marketing Cloud umožňuje marketérům vytvářet personalizované cesty zákazníků a efektivně sledovat úspěšnost kampaní.
Postupem času se systém stal nepostradatelným nástrojem pro podniky, které hledají cesty, jak automatizovat své marketingové procesy a lépe propojit prodejní a marketingové týmy.
Marketo, produkt společnosti Adobe, je dalším významným hráčem v oblasti automatizace marketingu. Od svého založení v roce 2006 se Marketo rychle prosadilo jako oblíbené řešení pro spoustu podniků.
Stejně jako Marketing Cloud od Salesforce se i Marketo primárně zaměřuje na B2B prodeje, a proto není tak vhodné pro e-commerce společnosti a další firmy zaměřené na prodej koncovým spotřebitelům.
Platforma je známá svým komplexním souborem nástrojů, které pokrývají různé oblasti digitálního marketingu, včetně e-mailového marketingu, správy leadů, jejich rozvoje a měření výkonu. Hlavní silou Marketo je jeho schopnost realizovat cílené, personalizované marketingové kampaně.
Dále nabízí AI podporované funkce, robustní analytiku a hodnocení leadů, což umožňuje podnikům činit efektivně sledovat návratnost investic.
Mimo jiné Marketo vyniká ve schopnosti integrace, zejména v synchronizaci s CRM systémy, díky čemuž je univerzálním řešením pro organizace, které chtějí zlepšit své marketingové i prodejní procesy. Platforma je rovněž ceněna pro svoji škálovatelnost, čímž se stává vhodnou volbou jak pro menší firmy, tak pro velké korporace.
Zapier, založený v roce 2011, nabízí jedinečný přístup k usnadňování pracovních postupů a integraci různých webových aplikací. Na rozdíl od tradičních platforem automatizace marketingu nebo CRM se Zapier specializuje na propojování různých aplikací a poskytování automatizace úkolů mezi nimi.
Tím efektivně vytváří most mezi více než 3 000 webovými službami.
Výrazným benefitem Zapieru je jeho schopnost automatizovat úkoly bez potřeby programování.
Uživatelé mohou nastavit „Zapy", neboli automatizované pracovní postupy, které v jedné aplikaci spouštějí akce na základě změn nebo aktualizací v jiné. To může zahrnovat jednoduché úkoly jako je automatické ukládání příloh e-mailů do Google Drive, až po složitější pracovní postupy zahrnující více kroků a aplikací.
Platforma je vhodná pro širokou škálu uživatelů, včetně freelancerů i větší podniky, a nabízí přizpůsobitelná řešení, která vyhovují různým potřebám automatizace.
Díky snadnému použití a široké škále integrací je Zapier univerzálním nástrojem, umožňující uživatelům automatizovat téměř jakýkoliv aspekt jejich digitálních pracovních postupů.
Klaviyo je výkonná platforma pro automatizaci marketingu, která se vyjímá především
v e-commerce sektoru. Od svého založení v roce 2012 se Klaviyo zaměřuje na poskytování sofistikovaných řešení e-mailového a SMS marketingu přizpůsobeným specifickým potřebám online obchodům.
Platforma vyniká svými hlubokými integračními schopnostmi s e-commerce platformami jako je třeba Shopify, což umožňuje podnikům využívat zákaznická data pro vysoce personalizované marketingové kampaně.
Klíčovými vlastnostmi Klaviya jsou jeho pokročilé schopnosti segmentace a cílení, která umožňují uživatelům vytvářet dynamické segmenty zákazníků na základě jejich nákupního chování, prohlížecí aktivity a dalších atributů. Stejně jako jiné platformy, i Klaviyo nabízí funkce poháněné umělou inteligencí, které usnadňují a zpřesňují tvorbu obsahu.
Klaviyo také poskytuje robustní analytické nástroje, které dávají firmám cenné náhledy
do výkonnosti kampaní a interakcí se zákazníky. Celkově je díky svému přívětivému uživatelskému rozhraní velmi populární volbu mezi e-commerce podniky.
Mailchimp, další známá platforma marketingové automatizace, byla založena v roce 2001 Benem Chestnutem a Markem Armstrongem. Původně byl software součástí skupiny Rocket Science Group, kde ho pojmenovali po populární postavě z e-pohlednic.
Platforma zpočátku fungovala jako placená služba, ale v roce 2009 se rozhodla zavést freemium možnost, což vedlo k rychlému nárůstu uživatelů. V roce 2019 Mailchimp signalizoval strategický posun od distribuce emailů k nabídce komplexnější marketingové platformy zaměřené na menší podniky.
Toto rozšíření zahrnovalo akvizice jako LemonStand, menšího konkurenta, a Courier Media, mediální společnost se sídlem v Londýně, aby podpořily mezinárodní růst. Cesta Mailchimpu jako bootstrapped startupu bez vnějšího financování nebo plánů na přesun na burzu skončila v roce 2021, kdy ho koupila společnost Inuit za přibližně 12 miliard dolarů.
Nyní je Mailchimp All-in-One jedním z nejpopulárnějších nástrojů (hlavně pro menší společnost)i, který jde nad rámec pouhé automatizace e-mailů. Díky funkci Customer Journey Builder mohou firmy mapovat a automatizovat celou svou cestu zákazníka napříč různými marketingovými kanály včetně, například, sociálních sítí.
Zde je přehled cenových možností pro jednotlivé nástroje. Mějte prosím na paměti, že v době publikace článku jsou ceny sice aktuální, ale v budoucnu se mohou měnit.
Pro nejaktuálnější informace doporučuji zkontrolovat ceníky na oficiálních webových stránkách poskytovatelů nástrojů, ke kterým najdete odkazy pod popisem každého nástroje níže.
HubSpot nabízí různé úrovně funkcí automatizace v závislosti na vybraném plánu:
HubSpot také nabízí doplňky a na míru šitá řešení, zejména pro velké nebo korporátní klienty.
Aktuální ceny HubSpotu naleznete na této stránce: HubSpot ceník.
ActiveCampaign nabízí různé cenové plány, které jsou přizpůsobené potřebám různě velkých podniků s důrazem na automatizaci a email marketing:
Ceny plánů se odvíjí od počtu kontaktů a uživatelů. ActiveCampaign kromě toho nabízí jako doplněk službu transakčních emailů.
Pro aktuální ceny ActiveCampaign navštivte: ActiveCampaign ceník.
Marketing Cloud Account Management je známý pro automatizaci B2B marketingu a nabízí různé plány, které odpovídají rozličným potřebám a velikostem podniků:
Salesforce nabízí i další, dražší plány pro větší korporace s pokročilou analytikou.
Pro detailní informace o funkcích každého plánu navštivte ceník Marketing Cloud Account Engagement.
Ceník Marketo není veřejně dostupný. Našla jsem ale odhadované ceny v článku Marketo Review od Marketing Automation Insider.
Článek byl však napsán v roce 2023, takže je pravděpodobné, že jsou ceny vyšší.
Pro nejnovější ceník doporučuji kontaktovat Marketo přímo.
Zapier nabízí různé cenové úrovně, aby vyhověl potřebám různých podniků:
Pro nejaktuálnější cenové informace navštivte Zapier ceník.
Klaviyo nabízí různé cenové plány založené na počtu kontaktů ve vaší databázi:
Pro další informace o cenách a plánech navštivte Klaviyo ceník.
Mailchimp nabízí několik cenových plánů pro svou marketingovou platformu. Ceny jsou uvedeny pro databázi s až 500 kontakty. Pokud ale máte více kontaktů, ceny se zvyšují:
Transakční emaily a SMS marketing jsou k dispozici jako doplňkové služby. Pro nejnovější
a přesné cenové informace navštivte ceník Mailchimp.
Automatizační nástroje jsou dnes důležitější než kdy jindy. Na trhu je nespočet kvalitních řešení - od nástrojů pro čistě emailový marketing až po komplexní CRM řešení, které nabízejí širokou škálu funkcí přizpůsobených různým obchodním potřebám.
HubSpot, ActiveCampaign a MCAE poskytují robustní platformy pro automatizaci marketingu vhodné pro firmy všech velikostí. Velkou výhodou těchto řešení je integrace s jejich stávajícími CRM systémy, což je ideální pro ty, kteří hledají komplexnější řešení nad rámec samotného marketingu.
Adobe Marketo Engage a Klaviyo se zaměřují na pokročilou automatizaci marketingu, přičemž Klaviyo vyniká integrací s e-commerce platformami. Zapier se specializuje na propojení různých webových aplikací a automatizaci úkolů napříč těmito platformami.
Mailchimp je všestranná platforma oblíbená mezi malými podniky, která nabízí rozsáhlé automatizační možnosti také nad rámec emailového marketingu.
Při výběru těchto nástrojů zvažte své specifické obchodní požadavky, rozpočet a úroveň přizpůsobení, kterou potřebujete. Automatizace může výrazně zvýšit produktivitu a umožnit vašemu týmu soustředit se na strategické úkoly, což pomůže vašemu podnikání uspět na konkurenčním trhu.
Potřebujete poradit s výběrem vhodného automatizačního nástroje pro vaši firmu?
Neváhejte si s námi domluvit nezávaznou konzultaci, kde můžeme probrat vaše potřeby
a cíle.
Nástroje pro automatizaci jsou softwarové aplikace určené k automatizaci opakovaných úkolů, k zjednodušení obchodních procesů a ke zvýšení efektivity.
Ano, automatizační nástroje jsou pro malé podniky velmi prospěšné, protože pomáhají šetřit čas, snižovat chyby a zvyšovat produktivitu i při omezených zdrojích.
To závisí na konkrétním nástroji. Mnohé z nich jsou uživatelsky přívětivé s jednoduchými rozhraními, zatímco jiné mohou vyžadovat určité technické znalosti nebo podporu IT oddělení pro jejich zavedení.
Ne, spíše podporují lidskou práci tím, že se ujmou rutinních úkolů, což zaměstnancům umožňuje věnovat se složitějším, kreativním nebo strategickým aktivitám.
Ano, většina nástrojů pro automatizaci nabízí možnosti přizpůsobení a integrace, které se dají upravit podle různých požadavků a procesů v podniku.
Cena se liší. Existují cenově dostupné varianty pro malé podniky, zatímco pokročilejší systémy mohou vyžadovat větší investici.
Bezpečnost dat je zásadní. Důvěryhodné nástroje mají pevně nastavená bezpečnostní opatření, nicméně je důležité seznámit se s jejich bezpečnostními politikami a normami.
Posuďte potřeby vaší firmy, rozpočet, technické možnosti a specifické procesy, které chcete automatizovat. Kontaktujte nás nebo si vyzkoušejte zkušební verze, které vám výrazně pomohou při rozhodování.