V tomto článku vám představím některé z nejoblíbenějších možností nástrojů automatizace, které jsou dnes na trhu dostupné. Zblízka se podíváme na jejich historii, funkce i ceníky.
Obsah
Co to jsou nástroje automatizace?
Úvod
Zvýšení efektivity a minimalizace zbytečné námahy - to jsou hlavní principy, které nás
v podnikání vedou k úspěchu. Nástroje pro automatizaci hrají v tomto ohledu zásadní roli, neboť zásadně mění způsob, jakým přistupujeme k úkolům a procesům.
Cílem tohoto článku je poskytnout vám krátký přehled, který vám pomůže vybrat si tu správnou technologii automatizace, která bude nejlépe odpovídat potřebám vaší firmy.
Co to jsou nástroje automatizace?
Nástroje automatizace jsou technologické nástroje, které zefektivňují podnikové procesy automatizací úkolů, které se tradičně vykonávají ručně. Tyto platformy zvyšují přesnost i rychlost a zároveň snižují potřebu „lidského zásahu” při rutinních činnostech. Jsou nezbytné pro řadu podnikových funkcí, jako je marketing, prodej a zákaznický servis.
Využitím nástrojů automatizace mohou podniky lépe soustředit své síly na strategické aktivity, zlepšovat zákaznický zážitek a zvyšovat svoji provozní flexibilitu.
V dnešní době jsou tyto nástroje důležité pro udržení konkurenceschopnosti a umění rychle reagovat na dynamické změny tržních požadavků.
Představení největších hráčů
HubSpot
HubSpot, lídr v oblasti automatizace marketingu a prodeje, byl založen v roce 2006 Brianem Halliganem a Dharmeshem Shahem. Společnost vznikla s vizí, která reagovala na měnící se trendy v marketingu, že se bude zaměřovat primárně na inbound marketing, na rozdíl od tradičních outbound metod.
HubSpot byl navržen tak, aby pomáhal podnikům přilákat, získat a nadchnout zákazníky prostřednictvím různých digitálních kanálů, včetně e-mailu, sociálních sítí a webu. Mnoho jeho funkcí napříč všemi huby (např. marketingovým, prodejním, zákaznickým) jsou poháněny umělou inteligencí (AI), což usnadňuje vykonávat různé úkolů od tvorby obsahu po prodejní činnosti.
Obecně platforma obsahuje řadu nástrojů automatizace zaměřených na zefektivnění procesů marketingu, prodeje a zákaznického servisu. Ty zahrnují pokročilé funkce pro e-mailový marketing, tvorbu webových stránek, generování leadů, CRM a další - vše centralizované v intuitivním a uživatelsky přívětivém rozhraní.
Během let rozšířil HubSpot svou nabídku přidáním nových nástrojů s větším množstvím integrací a funkcí, které podporují měnící se potřeby podniků všech velikostí. Jeho závazek poskytovat komplexní řešení automatizace učinil z HubSpotu preferovanou platformu pro firmy všech typů a velikostí.
ActiveCampaign
ActiveCampaign, založený v roce 2003 Jasonem VandeBoomem, začínal jako konzultační firma a vyvinul se v poskytovatele řešení automatizace marketingu pro malé a střední podniky. Přechod společnosti na model software-as-a-service (SaaS) znamenal její odhodlání zjednodušit marketingové úkoly a zlepšit zákaznické zkušenosti.
ActiveCampaign se od konkurence odlišuje svou uživatelsky přívětivou platformou, která nabízí komplexní sadu nástrojů včetně e-mailového marketingu, automatizace prodeje a CRM. Je známý svou adaptabilitou, integrací s více než 850 aplikacemi (jako je Slack a Salesforce) a zároveň je uznávaný pro svůj závazek vylepšovat angažovanost zákazníků prostřednictvím automatizace.
Pod vedením VandeBooma měl ActiveCampaign významný dopad v oblasti automatizace. Představuje totiž odraz jeho vize poskytovat efektivní a přitom jednoduché řešení automatizace marketingu.
Důraz platformy na uživatelskou zkušenost a operační efektivitu učinil z ActiveCampaignu preferovanou volbu pro podniky z různých odvětví.
Marketing Cloud Account Engagement (dříve Pardot)
Marketing Cloud Account Engagement (MCAE), další oblíbený produkt mnoha firem, je produktem společnosti Salesforce. Tato platforma, hlavně zaměřená na B2B marketing, nabízí rozmanitou škálu automatizačních a AI podporovaných nástrojů, které usnadňují generování leadů, e-mailový marketing a zefektivňují prodejní procesy.
Díky integraci s celým ekosystémem Salesforce je zajištěn plynulý tok informací a vylepšené řízení vztahů se zákazníky. Platforma se vyznačuje pokročilými funkcemi specificky navrženými pro potřeby B2B marketérů, včetně hodnocení leadů, programů pro jejich rozvoj a reporting návratnosti investic.
Díky přívětivému uživatelskému rozhraní a hloubkovým analytickým schopnostem Marketing Cloud umožňuje marketérům vytvářet personalizované cesty zákazníků a efektivně sledovat úspěšnost kampaní.
Postupem času se systém stal nepostradatelným nástrojem pro podniky, které hledají cesty, jak automatizovat své marketingové procesy a lépe propojit prodejní a marketingové týmy.
Adobe Marketo Engage
Marketo, produkt společnosti Adobe, je dalším významným hráčem v oblasti automatizace marketingu. Od svého založení v roce 2006 se Marketo rychle prosadilo jako oblíbené řešení pro spoustu podniků.
Stejně jako Marketing Cloud od Salesforce se i Marketo primárně zaměřuje na B2B prodeje, a proto není tak vhodné pro e-commerce společnosti a další firmy zaměřené na prodej koncovým spotřebitelům.
Platforma je známá svým komplexním souborem nástrojů, které pokrývají různé oblasti digitálního marketingu, včetně e-mailového marketingu, správy leadů, jejich rozvoje a měření výkonu. Hlavní silou Marketo je jeho schopnost realizovat cílené, personalizované marketingové kampaně.
Dále nabízí AI podporované funkce, robustní analytiku a hodnocení leadů, což umožňuje podnikům činit efektivně sledovat návratnost investic.
Mimo jiné Marketo vyniká ve schopnosti integrace, zejména v synchronizaci s CRM systémy, díky čemuž je univerzálním řešením pro organizace, které chtějí zlepšit své marketingové i prodejní procesy. Platforma je rovněž ceněna pro svoji škálovatelnost, čímž se stává vhodnou volbou jak pro menší firmy, tak pro velké korporace.
Zapier
Zapier, založený v roce 2011, nabízí jedinečný přístup k usnadňování pracovních postupů a integraci různých webových aplikací. Na rozdíl od tradičních platforem automatizace marketingu nebo CRM se Zapier specializuje na propojování různých aplikací a poskytování automatizace úkolů mezi nimi.
Tím efektivně vytváří most mezi více než 3 000 webovými službami.
Výrazným benefitem Zapieru je jeho schopnost automatizovat úkoly bez potřeby programování.
Uživatelé mohou nastavit „Zapy", neboli automatizované pracovní postupy, které v jedné aplikaci spouštějí akce na základě změn nebo aktualizací v jiné. To může zahrnovat jednoduché úkoly jako je automatické ukládání příloh e-mailů do Google Drive, až po složitější pracovní postupy zahrnující více kroků a aplikací.
Platforma je vhodná pro širokou škálu uživatelů, včetně freelancerů i větší podniky, a nabízí přizpůsobitelná řešení, která vyhovují různým potřebám automatizace.
Díky snadnému použití a široké škále integrací je Zapier univerzálním nástrojem, umožňující uživatelům automatizovat téměř jakýkoliv aspekt jejich digitálních pracovních postupů.
Klaviyo
Klaviyo je výkonná platforma pro automatizaci marketingu, která se vyjímá především
v e-commerce sektoru. Od svého založení v roce 2012 se Klaviyo zaměřuje na poskytování sofistikovaných řešení e-mailového a SMS marketingu přizpůsobeným specifickým potřebám online obchodům.
Platforma vyniká svými hlubokými integračními schopnostmi s e-commerce platformami jako je třeba Shopify, což umožňuje podnikům využívat zákaznická data pro vysoce personalizované marketingové kampaně.
Klíčovými vlastnostmi Klaviya jsou jeho pokročilé schopnosti segmentace a cílení, která umožňují uživatelům vytvářet dynamické segmenty zákazníků na základě jejich nákupního chování, prohlížecí aktivity a dalších atributů. Stejně jako jiné platformy, i Klaviyo nabízí funkce poháněné umělou inteligencí, které usnadňují a zpřesňují tvorbu obsahu.
Klaviyo také poskytuje robustní analytické nástroje, které dávají firmám cenné náhledy
do výkonnosti kampaní a interakcí se zákazníky. Celkově je díky svému přívětivému uživatelskému rozhraní velmi populární volbu mezi e-commerce podniky.
Mailchimp All-in-One Marketing Platform
Mailchimp, další známá platforma marketingové automatizace, byla založena v roce 2001 Benem Chestnutem a Markem Armstrongem. Původně byl software součástí skupiny Rocket Science Group, kde ho pojmenovali po populární postavě z e-pohlednic.
Platforma zpočátku fungovala jako placená služba, ale v roce 2009 se rozhodla zavést freemium možnost, což vedlo k rychlému nárůstu uživatelů. V roce 2019 Mailchimp signalizoval strategický posun od distribuce emailů k nabídce komplexnější marketingové platformy zaměřené na menší podniky.
Toto rozšíření zahrnovalo akvizice jako LemonStand, menšího konkurenta, a Courier Media, mediální společnost se sídlem v Londýně, aby podpořily mezinárodní růst. Cesta Mailchimpu jako bootstrapped startupu bez vnějšího financování nebo plánů na přesun na burzu skončila v roce 2021, kdy ho koupila společnost Inuit za přibližně 12 miliard dolarů.
Nyní je Mailchimp All-in-One jedním z nejpopulárnějších nástrojů (hlavně pro menší společnost)i, který jde nad rámec pouhé automatizace e-mailů. Díky funkci Customer Journey Builder mohou firmy mapovat a automatizovat celou svou cestu zákazníka napříč různými marketingovými kanály včetně, například, sociálních sítí.
Ceníky
Zde je přehled cenových možností pro jednotlivé nástroje. Mějte prosím na paměti, že v době publikace článku jsou ceny sice aktuální, ale v budoucnu se mohou měnit.
.svg)
Pro nejaktuálnější informace doporučuji zkontrolovat ceníky na oficiálních webových stránkách poskytovatelů nástrojů, ke kterým najdete odkazy pod popisem každého nástroje níže.
HubSpot
HubSpot nabízí různé úrovně funkcí automatizace v závislosti na vybraném plánu:
- Free Plan: Základní funkce automatizace jsou dostupné zdarma, což je vhodné pro malé firmy začínající s automatizací.
- Starter Plan: Tento plán stojí 15 dolarů na uživatele měsíčně a nabízí rozšířené funkce automatizace, které jsou vhodné pro malé firmy, které chtějí rozšířit své kapacity v oblasti automatizace.
- Professional Plan: Za 800 dolarů měsíčně získáte pokročilé funkce automatizace, ideální pro rostoucí firmy s komplexnějšími potřebami.
- Enterprise Plan: 3,600 dolarů měsíčně vám poskytne komplexní řešení automatizace pro velké firmy nebo ty s detailními požadavky pro automatizaci.
HubSpot také nabízí doplňky a na míru šitá řešení, zejména pro velké nebo korporátní klienty.
Aktuální ceny HubSpotu naleznete na této stránce: HubSpot ceník.
ActiveCampaign
ActiveCampaign nabízí různé cenové plány, které jsou přizpůsobené potřebám různě velkých podniků s důrazem na automatizaci a email marketing:
- Lite Plan: Začíná na 29 dolarů za měsíc a umožňuje správu až 1000 kontaktů, což je vhodné pro základní potřeby automatizace.
- Plus Plan: Za 49 dolarů za měsíc tento plán nabízí pokročilé funkce automatizace
a CRM, což je ideální pro středně velké podniky. - Professional Plan: Za 149 dolarů získáte rozšířené nástroje pro automatizaci
a podporu pro rozsáhlejší kampaně. Zahrnuje prediktivní odesílání kampaní
a personalizaci webu. - Enterprise Plan: Tento plán stojí 259 dolarů za měsíc a nabízí neomezené funkce
a možnosti personalizace, které jsou navrženy pro velké firmy s komplexními potřebami.
Ceny plánů se odvíjí od počtu kontaktů a uživatelů. ActiveCampaign kromě toho nabízí jako doplněk službu transakčních emailů.
Pro aktuální ceny ActiveCampaign navštivte: ActiveCampaign ceník.
Marketing Cloud Account Engagement (dříve Pardot)
Marketing Cloud Account Management je známý pro automatizaci B2B marketingu a nabízí různé plány, které odpovídají rozličným potřebám a velikostem podniků:
- Engagement Plan: Za 1,250 eur měsíčně získáte funkce jako emailový marketing, tvorbu obsahu pro generování leadů, A/B testování a základní analytiku (až pro 10,000 kontaktů).
- Growth Plan: Za 1,500 eur měsíčně tento plán rozšiřuje možnosti Growth Planu
o tvorbu kampaní poháněnou AI, multi-kanálové kampaně a další.
Salesforce nabízí i další, dražší plány pro větší korporace s pokročilou analytikou.
Pro detailní informace o funkcích každého plánu navštivte ceník Marketing Cloud Account Engagement.
Adobe Marketo Engage
Ceník Marketo není veřejně dostupný. Našla jsem ale odhadované ceny v článku Marketo Review od Marketing Automation Insider.
- Basic Tier: Stojí kolem 895 dolarů měsíčně a nabízí základní funkce automatizace marketingu vhodné pro menší podniky.
- Mid-Tier: Střední balíček stojí 1,795 dolarů měsíčně a přináší další funkce vhodné pro zkušené marketingové profesionály.
- Top Tier: Za 3,175 dolarů měsíčně získáte nejkomplexnější dostupné funkce Marketa.
Článek byl však napsán v roce 2023, takže je pravděpodobné, že jsou ceny vyšší.
Pro nejnovější ceník doporučuji kontaktovat Marketo přímo.
Zapier
Zapier nabízí různé cenové úrovně, aby vyhověl potřebám různých podniků:
- Free Plan: Ideální pro základní automatizační úkoly, umožňuje uživatelům vytvářet jednoduché pracovní postupy.
- Professional Plan: Tento plán začíná na 19,99 dolarech měsíčně a je vhodný pro častější automatizaci. Poskytuje také přístup k prémiovým aplikacím a je ideální pro jednotlivce.
- Team Plan: Začíná na 69 dolarech za měsíc - je navržen pro týmy, které potřebují kolaborační funkce, sdílení pracovních postupů a neomezený počet uživatelů.
- Company Plan: Tento plán je určen pro velké organizace, které vyžadují rozsáhlé možnosti automatizace. Ceny nejsou zveřejněny.
Pro nejaktuálnější cenové informace navštivte Zapier ceník.
Klaviyo
Klaviyo nabízí různé cenové plány založené na počtu kontaktů ve vaší databázi:
- Free Plan: Vhodný buď pro malé podniky nebo začínající s emailovým marketingem. Nabízí základnější funkce.
- Email Plan: Začíná na 20 dolarech měsíčně pro 251 - 500 kontaktů a je zaměřen na pokročilé emailingové funkce.
- Email and SMS Plan: Tento plán začíná na 35 dolarech za měsíc - umožňuje podnikům komunikovat s klienty prostřednictvím emailů a SMS. Služba SMS je však dostupná pouze v zemích jako USA, Kanada, Velká Británie a další anglicky mluvící země.
Pro další informace o cenách a plánech navštivte Klaviyo ceník.
Mailchimp All-in-One Platform
Mailchimp nabízí několik cenových plánů pro svou marketingovou platformu. Ceny jsou uvedeny pro databázi s až 500 kontakty. Pokud ale máte více kontaktů, ceny se zvyšují:
- Free Plan: Ideální pro začínající marketéry s jednoduchými potřebami. Nabízí 1 000 emailů měsíčně a nabízí funkce jako vytváření landing pages, základních analytických reportů a jednoduché automatizace. U plánu ale máte omezení v podobě Mailchimp loga na vaší komunikaci.
- Essentials Plan: Začíná na 13 dolarech za měsíc a umožňuje poslat až 5 000 emailů měsíčně. Tento plán odstraňuje Mailchimp branding a přidává další funkce, jako je A/B testování a přístup ke všem emailovým šablonám.
- Standard Plan: Za 20 dolarů za měsíc můžete poslat až 6 000 emailů. Plán zároveň zahrnuje funkce jako dynamický obsah, optimalizace času odeslání, předdefinované cesty zákazníků a další pokročilé nástroje vhodné pro SMB a startupy. Také nabízí funkce využívající generativní AI.
- Premium Plan: Tento plán stoji 350 dolarů měsíčně a je určený pro týmy a velké firmy, které vyžadují nejsofistikovanější nástroje Mailchimp. Zahrnuje neomezené množství kontaktů, možnost poslat 150 000 emailů měsíčně, prioritní telefonickou podporu a rozšířené funkce jako multivariační testování a pokročilou segmentaci.
- Custom Plans – Pay As You Go: Tento plán ocení ti, kteří neodesílají emaily pravidelně - Mailchimp zde nabízí možnost platby dle skutečného použití. Můžete si zakoupit kredity, které pokryjí vaše potřeby v emailovém marketingu, s funkcemi odpovídajícími plánu Essentials.
Transakční emaily a SMS marketing jsou k dispozici jako doplňkové služby. Pro nejnovější
a přesné cenové informace navštivte ceník Mailchimp.
Shrnutí
Automatizační nástroje jsou dnes důležitější než kdy jindy. Na trhu je nespočet kvalitních řešení - od nástrojů pro čistě emailový marketing až po komplexní CRM řešení, které nabízejí širokou škálu funkcí přizpůsobených různým obchodním potřebám.
HubSpot, ActiveCampaign a MCAE poskytují robustní platformy pro automatizaci marketingu vhodné pro firmy všech velikostí. Velkou výhodou těchto řešení je integrace s jejich stávajícími CRM systémy, což je ideální pro ty, kteří hledají komplexnější řešení nad rámec samotného marketingu.
Adobe Marketo Engage a Klaviyo se zaměřují na pokročilou automatizaci marketingu, přičemž Klaviyo vyniká integrací s e-commerce platformami. Zapier se specializuje na propojení různých webových aplikací a automatizaci úkolů napříč těmito platformami.
Mailchimp je všestranná platforma oblíbená mezi malými podniky, která nabízí rozsáhlé automatizační možnosti také nad rámec emailového marketingu.
Při výběru těchto nástrojů zvažte své specifické obchodní požadavky, rozpočet a úroveň přizpůsobení, kterou potřebujete. Automatizace může výrazně zvýšit produktivitu a umožnit vašemu týmu soustředit se na strategické úkoly, což pomůže vašemu podnikání uspět na konkurenčním trhu.
Potřebujete poradit s výběrem vhodného automatizačního nástroje pro vaši firmu?
Neváhejte si s námi domluvit nezávaznou konzultaci, kde můžeme probrat vaše potřeby
a cíle.
Často kladené otázky
Co jsou to nástroje pro automatizaci?
Nástroje pro automatizaci jsou softwarové aplikace určené k automatizaci opakovaných úkolů, k zjednodušení obchodních procesů a ke zvýšení efektivity.
Mohou nástroje pro automatizaci pomoci malým podnikům?
Ano, automatizační nástroje jsou pro malé podniky velmi prospěšné, protože pomáhají šetřit čas, snižovat chyby a zvyšovat produktivitu i při omezených zdrojích.
Jsou nástroje pro automatizaci těžko implementovatelné?
To závisí na konkrétním nástroji. Mnohé z nich jsou uživatelsky přívětivé s jednoduchými rozhraními, zatímco jiné mohou vyžadovat určité technické znalosti nebo podporu IT oddělení pro jejich zavedení.
Eliminují nástroje pro automatizaci potřebu lidských zaměstnanců?
Ne, spíše podporují lidskou práci tím, že se ujmou rutinních úkolů, což zaměstnancům umožňuje věnovat se složitějším, kreativním nebo strategickým aktivitám.
Lze nástroje pro automatizaci přizpůsobit specifickým potřebám mého podnikání?
Ano, většina nástrojů pro automatizaci nabízí možnosti přizpůsobení a integrace, které se dají upravit podle různých požadavků a procesů v podniku.
Jsou nástroje pro automatizaci drahé?
Cena se liší. Existují cenově dostupné varianty pro malé podniky, zatímco pokročilejší systémy mohou vyžadovat větší investici.
Je bezpečnost dat riziko při používání nástrojů pro automatizaci?
Bezpečnost dat je zásadní. Důvěryhodné nástroje mají pevně nastavená bezpečnostní opatření, nicméně je důležité seznámit se s jejich bezpečnostními politikami a normami.
Jak vybrat správný nástroj automatizace pro moji firmu?
Posuďte potřeby vaší firmy, rozpočet, technické možnosti a specifické procesy, které chcete automatizovat. Kontaktujte nás nebo si vyzkoušejte zkušební verze, které vám výrazně pomohou při rozhodování.
Témata: Sales, Inbound Marketing, E-mailing, B2B Marketing
