Komplexní srovnání: HubSpot vs. Microsoft Dynamics

V tomto článku se pustíme do podrobného srovnání HubSpotu a Microsoft Dynamics a zhodnotíme každou platformu z různých hledisek, jako je uživatelská zkušenost, funkce, přizpůsobení, integrace, zákaznická podpora a ceny.

Obsah

Úvod

HubSpot

Microsoft Dynamics

Srovnání funkcí: HubSpot vs. MS Dynamics

Jednoduchost použití a uživatelské rozhraní

Platforma "Vše v jednom"

Cena: HubSpot vs. MS Dynamics

Případové studie a recenze uživatelů

Závěr

FAQ

Úvod

V dnešní době tvoří významnou část úspěchu firem spolehlivé CRM systémy, které pomáhají řídit vztahy se stávajícími zákazníky, pečovat o potenciální zákazníky a v konečném důsledku také zvyšovat prodeje. Vzhledem k velkému množství těchto systémů však může být obtížné vybrat si ten správný, který by odpovídal jedinečným potřebám vaší firmy.

Jedni z nejvýznamnějších hráčů na trhu jsou nástroje HubSpot a Microsoft Dynamics. Oba nabízejí komplexní systémy navržené pro zefektivnění jak marketingových, prodejních, tak i servisních procesů. Jsou však určeny pro odlišné typy společností a nabízejí různé sady funkcí, možnosti integrace i cenové struktury.

Naším cílem je poskytnout vám dostatek informací, na základě kterých se budete moci rozhodnout, jaký nástroj bude nejlépe vyhovovat vašim potřebám. 

Ať už jde tedy o malou firmu, která chce implementovat svůj první CRM systém, nebo o velkou organizaci, která zvažuje změnu platformy, tento srovnávací přehled vám pomůže učinit to správné rozhodnutí.

HubSpot

Společnost HubSpot byla založena v roce 2006 a stala se jedním z předních poskytovatelů softwaru pro inbound marketing, prodej a služby. Filozofií společnosti je poskytovat nástroje, které přilákají, zaujmou a potěší zákazníky, rozvíjejí s nimi vztahy a budují důvěru. Tento nástroj je navržen tak, aby byl uživatelsky přívětivý, plně integrovatelný a především tak, aby vyhovoval potřebám nejen malých a středně velkých firem, ale i rozsáhlých korporací.

HubSpot nabízí komplexní CRM platformu, která lze integrovat se sadou funkcí včetně Sales Hubu, Marketing Hubu, Service Hubu a CMS Hubu. Jeho služeb využívá více než 100 000 zákazníků ve více než 120 zemích po celém světě.

Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics je řada softwarových aplikací pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) a plánování firemních zdrojů (ERP) vyvinutá společností Microsoft. Cílem systému Dynamics, který byl uveden na trh v roce 2003, je zefektivnit byznysové procesy prostřednictvím inteligentních aplikací, které se přizpůsobují měnícím se potřebám dnešnímu dynamickému trhu.

Microsoft Dynamics 365 nabízí celou řadu funkcí pro sales, marketing a customer service. Navíc jelikož se jedná o produkt společnosti Microsoft, tak jej lze bezproblémově integrovat i s dalšími aplikacemi od této společnosti.

Srovnání funkcí: HubSpot vs. MS Dynamics

V následující tabulce jsou srovnány klíčové funkce obou platforem. Pro každou funkci jsme pak vyzdvihli jednu vlastnost, ve které je podle nás hlavní výhoda každé z platforem (tučně).

Jednoduchost použití a uživatelské rozhraní

Uživatelské rozhraní CRM systému má výrazný vliv na jeho přijetí a následnou produktivitu uživatelů. HubSpot a MS Dynamics jsou na tom následovně:

HubSpot

HubSpot je všeobecně chválen pro své uživatelsky přívětivé a intuitivní rozhraní. Dokonce i netechničtí uživatelé se v systému snadno orientují a plní úkoly. Rozvržení platformy je přehledné, moderní a dobře strukturované, takže vždy snadno najdete, co potřebujete.

Rozhraní HubSpotu:

HubSpot navíc poskytuje průvodce používáním své platformy, což například usnadňuje zapracování nových členů týmu. Jeho vzdělávací zdroje jsou také velmi rozsáhlé, od článků a videí s návody až po bezplatné certifikace.

Zde je několik klíčových bodů týkajících se jednoduchosti používání HubSpotu:

• Uživatelsky přívětivé, intuitivní rozhraní
  
  
• Komplexní školení a podpora při onboardingu
  
  
• Jednoduché, ale výkonné funkce
  
  
• Čistý, moderní design

MS Dynamics

MS Dynamics je výkonná platforma s mnoha možnostmi. Pro uživatele, zejména ty bez hlubšího technického pozadí, však může působit nepřehledně. Rozhraní je komplexní a lze jej přizpůsobit podle potřeb firmy, ale toto přizpůsobení často vyžaduje technické dovednosti.

Rozhraní MS Dynamics:

MS Dynamics sice nabízí značnou flexibilitu, ale ta může být někdy na úkor použitelnosti, zejména pro menší týmy nebo pro ty, kteří si s technikou rozumí méně. Pro firmy s dedikovanými IT zdroji nebo pro ty, které jsou již hluboce zakotveny v prostředí Microsoftu, však může být MS Dynamics skutečně účelným nástrojem.

Zde je několik klíčových bodů týkajících se jednoduchosti používání MS Dynamics:

• Výkonná a flexibilní platforma
  
  
• Přizpůsobitelné rozhraní
  
  
• Pro plné využití může vyžadovat technické znalosti
  
  
• Vhodný pro společnosti, které již používají software společnosti Microsoft

Platforma “Vše v jednom”

HubSpot a Dynamics jsou komplexní platformy, které poskytují komplexní zázemí pro vaše obchodní potřeby. HubSpot vyvinul své CRM od základu. Jde o sales, marketing a service huby, kterými zajišťuje jednotný a konzistentní uživatelský zážitek. U HubSpotu můžete očekávat bezproblémovou integraci dat, reportů a nástrojů, které jsou známé napříč všemi oblastmi.

Na druhou stranu Dynamics nabízí širší škálu produktů, jako je marketing, sales, customer service, field service a další. Tato rozšíření sice poskytují další funkce, ale také vyžadují více nároků na údržbu a znamenají náročnější křivku učení. Pokud však již umíte používat Microsoft 365, pak může být Dynamics skvělou volbou, neboť se bez problémů integruje s touto platformou. Například integrace s aplikací Outlook umožňuje uživatelům pohodlně sledovat e-mailové schůzky, úkoly a kontakty v rámci celého systému.

HubSpot i Dynamics zahrnují všechny potřebné nástroje, které potřebují vaše týmy ve front office, včetně CRM, prodejních, marketingových a servisních nástrojů. Využitím těchto propojených nástrojů může váš tým efektivněji spolupracovat, což vede k jednotné a bezproblémové zákaznické zkušenosti.

Cena: HubSpot vs. MS Dynamics

V následující tabulce pro vás srovnáváme cenu funkcí, určených pro zvyšování prodeje:

Případové studie a recenze uživatelů

Nic nevypovídá o efektivitě CRM platformy lépe než reálné zkušenosti. V této části vám nabídneme několik případových studií a uživatelských recenzí, které nabízejí hlubší pohled na to, jak HubSpot a MS Dynamics fungují v praxi.

HubSpot

Jak už bylo řečeno, HubSpot je chválen pro své uživatelsky přívětivé rozhraní, rozsáhlou sadu funkcí a vynikající zákaznickou podporu. Mnozí uživatelé považují jeho intuitivní design a přístup k salesu, marketingu a zákaznickému servisu za hlavní výhodu.

Podívejme se na případovou studii:

Případová studie 1: Společnost XYZ

Společnost XYZ, středně velká firma zabývající se elektronickým obchodováním, implementovala HubSpot a zaznamenala výrazné zlepšení svých prodejních a marketingových procesů. Díky snadno použitelnému rozhraní a komplexní analytice mohla společnost efektivně sledovat interakce se zákazníky, zlepšit péči o zákazníky a zvýšit konverze.

Více konkrétních případových studií o platformě HubSpot naleznete zde.

Uživatelské recenze:

“Pokud uvažujete o HubSpotu jako o CRM, přestaňte o tom přemýšlet a udělejte to. Nedávno jsme přešli na Sales Hub Enterprise od HubSpotu a je to hotové dílo, které se snadno používá, je intuitivní, a zároveň nabízí výkonné automatizační nástroje a robustní reporting. Díky HubSpotu máme přehled o celém životním cyklu zákazníka od leadů až po uzavření obchodu a naše týmy si mohou samy upravit vše, co potřebují pro svou práci. Dosáhli jsme stoprocentního přijetí ze strany zaměstnanců a nemůžeme být spokojenější.”

CASSY RUBIS - marketingová ředitelka společnosti ZOOM

MS Dynamics

Uživatelé MS Dynamics si často pochvalují jeho rozsáhlé možnosti přizpůsobení a rozsáhlou analytiku. Podívejme se tedy na případovou studii a uživatelské recenze:

Případová studie 2: Společnost ABC

Společnost ABC, velký výrobní podnik se specializovaným IT oddělením, adoptovala MS Dynamics. Zjistila, že možnosti rozsáhlého přizpůsobení platformy a její integrace s dalšími produkty společnosti Microsoft výrazně zlepšily její efektivitu a produktivitu.

Uživatelské recenze:

“Díky MS Dynamics jsme schopni uživatelům poskytnout technickou i funkční podporu. Tento produkt je skvělý pro správu zákazníků a jejich interakce s firmou. Rozsah jeho využití je opravdu velký. Jednotlivé procesy lze jednoduše automatizovat, včetně plánování e-mailů či zpráv.“

MOHD NAZISH - konzultant společnosti HCLTech

Závěr

Výběr té správné CRM platformy může výrazně ovlivnit fungování celého byznysu. HubSpot i MS Dynamics mají své jedinečné přednosti a nabízejí propracované sady funkcí pro různé typy firem.

HubSpot vyniká uživatelsky přívětivým prostředím, jednoduchostí a komplexním přístupem k prodeji, marketingu a zákaznickým službám. Je výhodný zejména pro týmy, které hledají intuitivní platformu zjednodušující složité marketingové a prodejní procesy.

Na druhou stranu MS Dynamics nabízí rozsáhlé možnosti přizpůsobení a hlubší analytiku, což poskytuje výkonné možnosti pro společnosti se složitějšími potřebami a pro ty, které intenzivně investovaly do ekosystému společnosti Microsoft.

Volba mezi HubSpotem a MS Dynamics by se nakonec měla řídit konkrétními potřebami vaší firmy, zdroji a technickou zdatností vašeho týmu.

Pokud si stále nejste jisti, které CRM je pro vás to pravé, kontaktujte nás a domluvte si bezplatnou konzultaci. Náš tým odborníků posoudí vaše jedinečné obchodní potřeby a pomůže vám určit, která platforma je pro vás tou nejvhodnější. Nabízíme také komplexní onboarding a podporu, abychom vám zaručili hladký přechod. 

A v případě, že zvažujete i jiné možnosti, můžete si přečíst také náš článek Velké srovnání CRM systémů pro rok 2023, kde se zaměřujeme například i na Salesforce, Activecampaign, Pipedrive a další.

FAQ

1. Jaký je hlavní rozdíl mezi HubSpotem a MS Dynamics?

HubSpot je uživatelsky přívětivý a univerzální. MS Dynamics nabízí rozsáhlé možnosti přizpůsobení a podrobnou analytiku.

2. Je HubSpot lepší pro malé podniky než MS Dynamics?

Často ano, díky své jednoduchosti a komplexním funkcím, ale záleží na vašich konkrétních potřebách.

3. Je MS Dynamics vhodný pouze pro velké společnosti?

Ne, může být přínosný pro každou firmu, která potřebuje silné přizpůsobení a analytiku.

4. Lze HubSpot integrovat s jiným softwarem?

Ano, HubSpot má robustní rozhraní API a nabízí více než 500 integrací.

5. Je obtížné používat MS Dynamics?

MS Dynamics může být složitý a může vyžadovat technické znalosti, ale nabízí rozsáhlé funkce a flexibilitu.

6. Která platforma nabízí lepší zákaznickou podporu?

Obě nabízejí solidní zákaznickou podporu, ale HubSpot je častěji chválen pro své rozsáhlé vzdělávací zdroje.