Cílem tohoto článku je objasnit, jak může GA4 transformovat způsob měření v e-commerce díky Enhanced E-commerce (rozšířené měření pro e-commerce), a nabídnout komplexní přístup k využití dat pro lepší obchodní výsledky.
Obsah
Proč je GA4 pro e-commerce firmy stěžejní?
Nastavení funkce Enhanced Ecommerce v GA4
Úvod
Dnes se ponoříme do světa analytiky a pokusíme se objasnit, jak důležité je správně dešifrovat data z vašeho e-shopu. Pokud jste internetový prodejce používající platformy jako WooCommerce, Shopify, NopCommerce, Magento, Shoptet apod., pravděpodobně jste již zaznamenali, jak zásadní roli pro úspěch vašeho podnikání hraje pochopení a analýza cesty vašich zákazníků.
Vzhledem k významnému upgradu, který proběhl 1. července 2023, kdy standardní funkce Universal Analytics přestaly zpracovávat data, je nyní daleko důležitější být v analytické oblasti o krok napřed oproti vaší konkurenci.
Proč je GA4 pro e-commerce firmy stěžejní?
GA4 se postupně stal jedním z klíčových nástrojů pro majitele webových stránek v e-commerce, který přinesl nový způsob, jak managovat růst a úspěch. Nabízí řadu výhod, od hloubkového sběru a analýzy dat až po sofistikované sledování událostí a poznatky založené na umělé inteligenci. Díky tomu je možné vytvářet strategie založené na spolehlivých datech, zdokonalovat marketingové aktivity a zvyšovat celkovou uživatelskou spokojenost.
Kromě toho GA4 nabízí nadstandardní schopnosti v oblasti monitorování napříč platformami a zařízeními, které poskytují komplexní pohled na chování zákazníků, což spolu s detailnějšími informacemi o demografických údajích a o chování zákazníků usnadňuje tvorbu cílenějších a personalizovanějších marketingových iniciativ. Dostupnost nástrojů pro reporting a spolupráci v reálném čase navíc umožňuje rychlé přizpůsobení se měnící se dynamice trhu a využití nově vznikajících příležitostí.
Jak ale těchto výhod docílit? Na to se zaměříme v následujících sekcích. Ještě před tím vám ale představíme metriky, které byste v rámci Enhanced Ecommerce měli sledovat:
Metriky, které je třeba v rámci Enhanced Ecommerce sledovat
- Zobrazení produktů na stránkách kategorií
- Kliknutí na seznamy produktů
- Návštěvy stránek produktů
- Přidávání a odebírání položek z nákupních košíků
- Zapojení do interního propagačního obsahu, včetně bannerů, videí a vyskakovacích oken
- Interakce s reklamními bannery
- Zahájení a postup v procesu objednávky, který lze dále rozdělit na podrobné kroky, jako je zadání kontaktních údajů, výběr možností doručení či zadání platebních údajů, přičemž každý z nich lze sledovat prostřednictvím vyhrazeného funnelu
- Dokončení nákupu
- Zpracování vrácení peněz
Nastavení funkce Enhanced Ecommerce v GA4
Základem pro získání lepších znalostí o metrikách v e-commerce je aktivace funkce Enhanced Ecommerce v GA4. Toto sledování nabízí neocenitelné informace o prodejní výkonnosti vašeho digitálního obchodu.
V této části vás provedeme nastavením funkce Enhanced Ecommerce v různých interakcích e-shopu, a zároveň se s vámi podělíme o osvědčené postupy a tipy pro co nejpřesnější měření. Kromě toho se budeme zabývat také nejčastějšími obtížemi při konfiguraci a poskytneme vám rady, jak je řešit.
Chcete-li využít rozšířené měření pro e-commerce v Google Analytics 4, postupujte podle následujícího průvodce:
Nástroje na integraci dat
Vaše webové stránky mohou poskytovat data GA4 prostřednictvím řady nástrojů, včetně:
- Google Tag Manager (GTM): Umožňuje jednoduché přidávání a dohled nad fragmenty sledovacího a analytického kódu na vašich webových stránkách.
- Globální značka webu (gtag.js): Tento nástroj je určen ke vkládání sledovacích kódů GA4 přímo do kódové struktury webu.
- Datové toky Google Analytics 4: Funkce v rámci GA4, která umožňuje sledování napříč webovými stránkami, mobilními aplikacemi a dalšími digitálními rozhraními.
- Protokol měření Google Analytics: Nabízí rozhraní API, které umožňuje přenášet podrobné údaje o interakcích uživatelů do služby Google Analytics, což je ideální pro sledování offline aktivit nebo složitějších interakcí.
- Řešení správy značek třetích stran: Platformy, jako je Tealium nebo Adobe Launch, nabízejí pokročilou integraci a správu analytických značek.
- Pluginy pro CMS nebo e-commerce platformy: Různé systémy pro správu obsahu a platformy pro e-commerce poskytují pluginy, které zjednodušují integraci GA4.
- SDK pro mobilní aplikace (například Firebase): Jsou nezbytné pro začlenění funkcí sledování GA4 do mobilních aplikací.
Dle našeho názoru je pro přenos dat z vašeho e-commerce storu do Google Analytics 4 nejvhodnější nástroj Google Tag Manager. A to předevšim díky pohodlnému přidávání a úpravě značek a fragmentů kódu na webových stránkách bez nutnosti zásahu vývojáře, což je pro majitele webových stránek vysoce efektivní.
Krok 1: Nastavení Google Analytics 4 a Google Tag Manageru
- Založte si svůj účet Google Analytics: Pokud ještě nemáte účet nastaven, přejděte na webové stránky Google Analytics a zaregistrujte se.
- Vytvořte si GA4 vlastnost (property): Po vstupu do Google Analytics přejděte k vytvoření nové vlastnosti. Ta slouží jako centrum toho, kde se budou shromažďovat všechna data z vašeho webu.
- Zaregistrujte se do Google Tag Manageru: Přejděte na webové stránky Google Tag Manager a vytvořte si účet.
Krok 2: Implementace GTM na vaše webové stránky
- Vložení GTM kódu na web: Po získání fragmentu kódu GTM jej vložte podle pokynů mezi štítky <head> a <body> kódu HTML své webové stránky.
Krok 3: Nastavení datové vrstvy
- Porozumění datové vrstvě: Představte si datovou vrstvu jako digitální deník, který zaznamenává aktivity na vašem webu, například zobrazení produktů.
- Přidání datové vrstvy: Tento krok zahrnuje vložení kódu JavaScriptu na váš web, abyste umožnili funkčnost datové vrstvy. Pokud není programování vaší silnou stránkou, bude možná nutné využít služeb vývojáře. Tento skript zajišťuje, že datová vrstva zachycuje podrobnosti o interakcích uživatelů.
- Naplnění datové vrstvy: Při každé interakci v e-shopu, například při procházení seznamu produktů nebo výběru produktu, je nezbytné zadat příslušné informace do datové vrstvy. Tyto informace zahrnují aspekty, jako je název produktu, ID, cena, značka a kategorie.
Krok 4: Nastavení proměnných datové vrstvy v GTM
- Přístup do GTM: Přejděte na ovládací panel svého GTM účtu.
- Vytvořte novou proměnnou: Zvolte "Proměnné" a poté "Nový".
- Nakonfigurujte proměnnou: Přiřaďte proměnné název (například "GA4 E-commerce DataLayer") a jako typ zvolte "Data Layer Variable".
- Definujte název proměnné datové vrstvy: Pro sledování položek v e-shopu zadejte název, který odpovídá identifikátoru ve vaší datové vrstvě push, například "E-commerce.items". Jakmile máte připravenou proměnnou datové vrstvy, můžete nyní pokračovat ve vytváření značek a spouštěčů v GTM, které usnadní přenos těchto dat do GA4.
Krok 5: Nastavení Google Analytics 4 pro e-commerce
- Spusťte datový tok: Přejděte do "Správce", poté do "Nastavení vlastností", následuje "Sběr a úprava dat" a nakonec "Datové toky". Ze seznamu vyberte svůj datový tok pro webové stránky.
- Aktivujte funkce pro e-commerce: V rámci nastavení datového toku povolte možnost 'Enhanced Measurement' a ujistěte se, že je aktivní možnost 'Ecommerce'.
- Nakonfigurujte e-commerce události: Identifikujte a uveďte události, jako jsou "view_item", "add_to_cart" a "begin_checkout". Přejděte do části "Události" v nástroji Google Analytics 4 a v případě potřeby označte tyto události jako "Konverze".
Krok 6: Nastavení značek pro e-commerce aktivity
- Vytvořte štítky pro každou událost: Pro každou událost související s e-shopem založte nový tag.
- Nakonfigurujte tag: Pro nastavení nového e-commerce tagu Google Analytics 4 vyberte možnost "Google Analytics: GA4 Configuration" a zadejte své ID měření, které je k dispozici v části Datové toky ve vaší vlastnosti GA4.
- Implementace spouštěče: Pro aktivaci těchto značek vytvořte spouštěče. Například událost "add_to_cart" může využívat spouštěč založený na kliknutí na tlačítko "Přidat do košíku", přičemž spouštěč je nastaven na "Všechny stránky".
Krok 7: Aktivace Enhanced Ecommerce v GA4
- Vytvoření značek pro každou interakci: Pro každou akci založte novou značku a tu pojmenujte, například 'GA4 e-commerce'.
- Výběr typu značky: Vyberte typ 'GA4 Event'.
- Výběr konfigurační značky: Použijte již nastavenou značku 'GA4 E-commerce | page view'.
- Specifikace názvů událostí: Zadejte konkrétní název pro každou událost, jako je 'add_to_cart', a vytvořte značky pro různé e-commerce interakce včetně view_item, add_to_cart a begin_checkout.
- Využití dynamických proměnných: Zvažte použití proměnné, která automaticky identifikuje a odesílá typ e-commerce aktivity do vaší událostní značky, což umožňuje použití jedné značky pro odesílání více e-commerce událostí (např. 'add to cart', 'purchase') do GA4.
- Přidání parametrů události: Zahrňte potřebné parametry jako 'currency', 'value', 'items' atd., s možností vytvoření vlastních událostí podle potřeby.
- Aktivace odesílání dat: Přejděte na 'More settings', aktivujte možnost 'Send e-commerce data' a ujistěte se, že je vybrána možnost 'Data Layer' pro automatické zachytávání a odesílání dat s vašimi událostmi do GA4.
- Konfigurace spouštěčů: Nastavte spouštěče pro aktivaci značek. Může jít například o kliknutí na tlačítko 'Add to Cart' jako spouštěče pro 'add_to_cart'. Nakonfigurujte spouštěč pro vlastní události, zadejte název události datové vrstvy a použijte možnost ‘User Regex Matching’ pro považování podtržítek za součást regulárních výrazů. To umožňuje zahrnutí doporučených e-commerce událostí od Googlu oddělených podtržítky v názvech vlastních událostí. Nakonec uložte jak spouštěč, tak značku.
Krok 8: Ověření Funkčnosti Značek
- Režim náhledu v GTM: Pro testování značek aktivujte režim náhledu v GTM. Klikněte na tlačítko "Náhled" v pravém horním rohu rozhraní Google Tag Manager. Tím se spustí režim náhledu, který vám umožní prohlížet aktivaci značek na vašem webu v izolovaném prostředí. Otevřete novou kartu prohlížeče a přejděte na svůj web. Režim náhledu zobrazí ladící informace, které ukazují, které značky byly aktivovány a ověřují jejich správnou funkčnost. Dále lze v GA4 použít 'Debug view' pro náhled reportů.
- Potvrzení v GA4: Ujistěte se, že události jsou správně zaznamenávány v reálném čase v reportu GA4. Přejděte do menu "Reporty" a vyberte "Reálný čas" pro přístup k aktuálním datům. Proveďte na svém webu akce, které spustí události nastavené v GTM (jako je stisknutí tlačítka nebo provedení nákupu).
V reportu Reálný čas v GA4 by tyto události měly být zaznamenány téměř okamžitě. Ověřte, že zaznamenané události odpovídají vašim očekáváním a že data jsou správně přenášena z vašeho webu do GA4.
Závěr
Závěrem lze říci, že přechod na Google Analytics 4 (GA4) a využívání jeho možností pro pokročilejší měření představuje pro e-commerce společnosti významný krok vpřed směrem k využívání datově řízených poznatků. Tento průvodce vás provedl klíčovými kroky nastavení GA4 pro vaši e-commerce platformu, včetně konfigurace datových toků, implementace datové vrstvy a vytváření značek pro e-commerce události.
Využitím systému správy značek GTM společně s pokročilými sledovacími funkcemi GA4 můžete odhalit hlubší porozumění cestě vašich zákazníků. Nezapomeňte, že digitální prostředí se neustále vyvíjí a zůstat v čele vyžaduje závazek k adaptaci a optimalizaci vašich analytických praktik. GA4 představuje platformu, která nejenže splňuje současné potřeby pro trackování, ale také otevírá cestu k využívání nových technologií a analytických metodologií.
Pokud si však stále nejste jistí, jak v GA4 nastavit Enhanced Ecommerce, neváhejte nás kontaktovat a domluvit si bezplatnou konzultaci. Naši specialisté vám s touto implementací velmi rádi pomohou.
FAQ
1. Co je GA4?
GA4 je nejnovější verze Google Analytics s pokročilými funkcemi pro sledování uživatelských interakcí.
2. Proč používat GA4 pro e-commerce?
GA4 nabízí lepší analýzu chování zákazníků a umožňuje detailnější sledování konverzí a interakcí.
3. Jak začít s GA4?
Vytvořte si účet v Google Analytics, nastavte GA4 vlastnost pro váš web a nainstalujte sledovací kód.
4. Je nutné spolu s GA4 používat i GTM?
GTM není nutný, ale je často doporučován pro jednodušší správu sledovacích kódů.
5. Jaké doporučené události v GA4 sledovat?
Sledujte důležité e-commerce akce, jako je např. zobrazení produktů, přidání do košíku, nákupy či vrácení zboží.
6. Jak v GA4 ověřit funkčnost sledování?
K ověření správného zaznamenávání událostí použijte režim náhledu v GTM a funkci reálného času v GA4.
7. Lze v GA4 sledovat offline interakce?
Ano, GA4 umožňuje odesílání dat o offline interakcích pomocí Measurement Protocol.
Témata: Analytics
