HubSpot vs. Marketo: Komplexní srovnání

Cílem tohoto článku je poskytnout vám komplexní srovnání HubSpotu a Marketo, přičemž se budeme zabývat nejen jejich funkcemi, uživatelskou zkušeností a cenou, ale i dalšími faktory.

Obsah

Úvod

Základní srovnání: HubSpot vs. Marketo

Srovnání cen

Uživatelská přívětivost

Správa potenciálních zákazníků

E-mailové kampaně

Predikce prodejů

Upevňování vazeb

Závěr

FAQ

Úvod

Způsob, jakým se dnes firmy spojují se svým publikem, se v posledních letech výrazně změnil. Jádrem této transformace jsou platformy pro automatizaci marketingu, které zefektivňují, automatizují a vyhodnocují marketingové aktivity i workflow, a umožňují tak firmám pracovat efektivněji a rychleji zvyšovat své příjmy. 

Vzhledem k tomu, že si stále více společností uvědomuje důležitost těchto platforem, objevuje se na tomto poli čím dál více hráčů, kteří se hlásí o své slovo. My se dnes zaměříme na HubSpot a Marketo.

Obě platformy nabízí spolehlivé nástroje a funkce, které uspokojují širokou škálu marketingových potřeb, a to od malých firem až po velké společnosti. Jako u každé investice do technologií se však ty největší rozdíly skrývají v těch nejmenších detailech. Která platforma nabízí lepší nástroje pro e-mail marketing? Jak se liší ceny? A hlavně, která z nich nejlépe odpovídá vašim obchodním cílům? Na tyto otázky zde naleznete jasnou odpověď.

Základní srovnání: HubSpot vs. Marketo

HubSpot je CRM platforma nabízející komplexní nástroje pro správu kontaktů a salesových potrubí, rozšířená o doplňkové "Huby" podporující marketing, prodej a zákaznický servis. Disponuje cenami vhodnými pro začátečníky i pokročilými balíčky pro větší společnosti.

Naproti tomu Marketo je propracovaná platforma pro automatizaci marketingu, která se bezproblémově integruje s významnými CRM systémy, jako je právě HubSpot. Nejvíce se hodí pro střední až velké organizace se složitými marketingovými potřebami.

Srovnání cen

Pokud hledáte bezplatný CRM nástroj, HubSpot je vítězem, protože Marketo nemá vlastní CRM, ať už bezplatné nebo placené.

Společnost Marketo na svých stránkách nezveřejňuje ceny svých čtyř balíčků. Chcete-li provést přímé srovnání nákladů mezi HubSpotem a Marketem, budete si muset vyžádat odhad ceny od společnosti Marketo, a to v závislosti na velikosti vaší datové základny. Jakmile ji obdržíte, můžete ji porovnat se zveřejněnými cenovými plány společnosti HubSpot, které se pohybují v rozmezí od 18$ do 3 300$ měsíčně a jsou škálovány v závislosti na počtu uživatelů a objemu spravovaných marketingových kontaktů.

Uživatelská přívětivost

HubSpot i Marketo jsou známé svou uživatelsky přívětivou platformou díky moderním, uživatelsky orientovaným dashboardům. Zvládnutí pokročilých funkcí obou platforem však může vyžadovat určitou dobu na osvojení.

Pokud se chcete zlepšit v ovládání HubSpotu, zvažte možnost přihlášení se do kurzů, které nabízí HubSpot Academy a pro ty, kteří chtějí rozšířit své znalosti v systému Marketo, nabízí příslušné školení Marketo University.

HubSpot Academy:

Marketo University:

Správa potenciálních zákazníků

Základní CRM od HubSpotu nabízí moderní nástroje potřebné k uspořádání a kontrole vašich kontaktů i potenciálních zájemců. Každý HubSpot balíček obsahuje potrubí pro uzavírání obchodů, přičemž počet potrubí, která můžete obsluhovat, se zvyšuje s pokročilými plány. Nástroje jako je například account-based management a automatická distribuce leadů jsou součástí balíčků Professional a Enterprise.

V Marketu je správa leadů dostupná jak na úrovni jednotlivých uživatelů, tak na úrovni rozsáhlejších účtů, což je výhodné pro společnosti, které využívají ABM strategie. Kromě správy potenciálních zákazníků pomáhá Marketo také mapovat celou zákaznickou cestu, od počátečního kontaktu až po uzavření obchodu.

E-mailové kampaně

Marketo i HubSpot umožňují zasílání e-mailů 1:1, což přináší personalizované interakce s jednotlivými kontakty, potenciálními zájemci i obchodními zástupci. S oběma platformami můžete vytvářet komplexní e-mailové marketingové kampaně na míru.

Bezplatné a základní plány HubSpotu jsou vybaveny pouze výchozími funkcemi automatizace e-mailů. Oproti tomu balíčky Professional a Enterprise poskytují neomezené množství sofistikovaných automatizačních funkcí, A/B testy, vícekanálovou automatizaci marketingu, přehledy o stavu e-mailů a 1 000 až 1 500 aktivních poštovních seznamů. Výsledky e-mailových kampaní můžete kdykoli sledovat prostřednictvím reportingového rozhraní HubSpot.

E-mailová šablona HubSpotu:

S Marketem můžete navrhovat přizpůsobitelné e-mailové kampaně obohacené o dynamický obsah, které uspokojí všechny vaše požadavky týkající se propagace. Ať už využijete jednoduchý nástroj pro tvorbu e-mailů metodou drag-and-drop, nebo již existující šablony, můžete vytvářet e-maily, které budou mít ohlas. Lze zavádět personalizované e-maily spouštěné na základě chování uživatelů, nečinnosti, snahy o segmentaci nebo širších cest kampaně. Na míru vytvořené rozhraní Marketo vám umožní okamžité sledování metrik a výsledků jednotlivých kampaní.

E-mailová šablona Marketa:

Predikce prodejů

HubSpot poskytuje uživatelům standardní i na míru šité možnosti prognózování a reportování. Funkce prognózování prodeje je však určena výhradně pro prémiové balíčky, konkrétně pro plány Professional a Enterprise. Marketo naproti tomu ve svých nejvyšších balíčcích nabízí funkce prognózování obsahu a publik, nicméně neposkytuje rozšířené možnosti predikce zaměřené na tržby.

Upevňování vazeb

Marketo umožňuje marketingovým specialistům přizpůsobovat sdělení a přesně určovat segmenty zákazníků na základě vyhodnocování preferencí, chování a jejich pozice v nákupní cestě, což jim usnadňuje doručování relevantního a poutavého obsahu. Navíc schopnost personalizace webu v Marketu zajišťuje, že každý návštěvník obdrží obsah speciálně přizpůsobený jeho jedinečným potřebám a dispozicím. Stojí však za zmínku, že personalizace webu je spojena s dalšími doplňky, za které si budete muset připlatit.

Marketing Hub Enterprise kromě výše zmíněného poskytuje navíc analytické nástroje, jako je například rozpoznávání, odkud přichází vaše příjmy a přehled o zákaznických cestách, což napomáhá zlepšovat zákaznickou zkušenost. Prostřednictvím personalizovaných symbolů lze navíc přizpůsobit obsah pro jednotlivé kontakty na základě jejich charakteristik, což může zvýšit míru zapojení leadů do webových i e-mailových kampaní.

Závěr

Pro ty, kteří hledají prvotřídní a flexibilní CRM nástroj, jenž by zahrnoval rozsáhlé funkce automatizace marketingu, řízení prodeje a zákaznického servisu, je HubSpot tou nejlepší volbou.

HubSpot vychází vstříc malým firmám a jednotlivým podnikatelům díky svým bezplatným a cenově výhodným startovacím plánům. Pro středně velké a velké firmy jsou určeny funkcemi nabité plány Professional a Enterprise, které poskytují komplexní nástroje pro správu a analýzu potrubí, jež jsou pro jejich marketingové technologie nezbytné.

Pro středně velké a velké podniky, které již CRM využívají - nejlépe právě HubSpot, Salesforce nebo Microsoft Dynamics 365 -, se Marketo jeví jako přesvědčivá volba, zejména pro správu složitých e-mailových kampaní díky svým výkonným automatizačním funkcím.

Je však třeba podotknout, že v dnešní době, kdy se svět digitálního marketingu neustále vyvíjí, lze mnohdy dosáhnout těch nejlepších výsledků využitím silných stránek vícero platforem současně a dle našeho názoru je právě tohle ten případ.

Zvažte tedy možnost integrace HubSpotu a Marketo. Propojením těchto dvou moderních nástrojů lze těžit z komplexního přístupu HubSpotu k CRM a inbound marketingu a zároveň využívat pokročilé automatizační funkce Marketo pro realizaci složitých e-mailových kampaní. Tato kombinace vám může pomoci dosáhnout vytoužených výsledků, využít to nejlepší z obou systémů a přizpůsobit strategii tak, aby odpovídala vašim jedinečným obchodním cílům.

Pokud si však stále nejste jistí, který nástroj by se nejlépe hodil přesně pro vaši společnost, neváhejte a domluvte si s našimi CRM specialisty konzultaci zdarma, kteří vám velmi rádi pomohou s výběrem té nejlepší varianty. V případě, že se rozhodujete mezi vícero CRM nástroji, můžete si také přečíst náš článek na téma Velké srovnání CRM systémů pro rok 2023, kde srovnáváme například SalesForce, ActiveCampaign, HubSpot či Pipedrive.

FAQ

1. Co je HubSpot a Marketo?

Kvalitní platformy pro automatizaci marketingu, které nabízejí nástroje pro e-mail marketing, správu potenciálních zákazníků, analytiku apod.

2. Jaké je srovnání jejich cenových struktur?

Oba nástroje nabízí cenové balíčky; podrobnosti naleznete na jejich webových stránkách.

3. Který z nich je lepší na e-mail marketing?

Oba jsou velmi dobře propracované; rozhodnutí závisí na vašich konkrétních potřebách.

4. Jaká jsou jejich uživatelská rozhraní?

HubSpot: Intuitivní a přívětivé 

Marketo: Pokročilé a složitější

5. Nabízí softwarové integrace?

Ano, oba podporují řadu integrací s jinými platformami.

6. Mohu přejít z jedné platformy na druhou?

Ano, i když tento proces může vyžadovat podporu nebo služby třetích stran.