Pokud jste stejně nadšeni jako my z toho, co pro nás HubSpot plánuje v roce 2023, pak se máte na co těšit. Dnes vám totiž představíme všechny nadupané funkce, které naše profesní životy výrazně zjednoduší.
Obsah
Marketing Hub
Sales Hub
CMS Hub
Service Hub
CRM Platform
Závěr
Často kladené otázky
V následujících řádcích se ponoříme do nových a vylepšených funkcí napříč sadou nástrojů HubSpot. Ať už chcete vylepšit své prodejní procesy prostřednictvím Sales Hub, vytvářet poutavé webové zážitky s CMS Hub, nebo zefektivnit marketingové operace s Marketing Hub, každý si zkrátka najde to své.
Každý Hub dostává solidní dávku vylepšení, aby byl zajištěn hladší a efektivnější uživatelský zážitek. Pojďme se tedy společně podívat na všechny tyto transformace, které nám HubSpot servíruje v roce 2023.
Source: https://www.hubspot.com/
Marketing Hub
HubSpot Marketing Hub je komplexní platforma navržená tak, aby posílila podniky v optimalizaci jejich marketingových aktivit. Nabízí sadu nástrojů, které usnadňují tvorbu obsahu, generování leadů, marketingovou automatizaci, analýzy a tak podobně.
Marketing Hub je celkově známý svou přehledností a uživatelsky přívětivým rozhraním. Jeho funkce mají za cíl zefektivnit marketingové procesy, což marketérům usnadňuje přilákat, zaujmout a získat své publikum.
Funkce momentálně ve vývoji
- AI Asistent pro tvorbu obsahu
AI Asistent je navržen tak, aby výrazně usnadnil proces tvorby obsahu. Konkrétně vám pomůže tvořit:
- Články přizpůsobené SEO, názvy článků, metadata a náčrt nápadů témat článků od nuly, čímž řeší běžný problém takzvaného tvůrčího bloku. Tato funkce zahrnuje také podporu editačních příkazů pro vylepšení článků a jednotlivých odstavců, což činí tvorbu obsahu hračkou.
Data budou poháněna jak ChatGPT, tak Semrush pro opravdové zlepšení vaší SEO strategie.
- Textaci reklam pro LinkedIn a Facebook, což zjednodušuje vytváření různých variant reklamních textů pro kampaně na těchto platformách.
- Předměty e-mailů na základě obsahu vašich e-mailů.
- Textaci webových stránek s jedním kliknutím.
- Obrázky na základě promptů (textových výzev) nebo aktuálního úkolu, který tvoříte.
- SMS nativní kanál
Rozšiřte svůj dosah tím, že budete komunikovat s kontakty prostřednictvím dalších nativních kanálů přes HubSpot.
- Žádosti o schválení
Zefektivněte svůj pracovní postup pomocí žádostí o schválení od svého nadřízeného při tvorbě marketingových e-mailů, webových stránek a článků.
- Šablony kampaní
Zahajte své multikanálové marketingové kampaně s připravenými šablonami.
- Snippets automatizace a správy
Využijte no-code, opakovaně použitelné snippets automatizace a užívejte si vylepšené kontrolní a obnovovací nástroje.
- Sledování externích marketingových kampaní
Sledujte výkon externích webových stránek, marketingových událostí, vyskakovacích tlačítek a dalších ve vašich marketingových kampaních.
Plánované funkce
- CRM vhledy do sociálních sítí
Podporujte vztahy se svým publikem sledováním engagementu na sociálních sítích.
- Dynamický analyzátor zákaznické cesty
Objevte typické zákaznické cesty mezi jakýmkoli výchozím a koncovým bodem, abyste měli o přehled o tom, jak efektivní je vaše marketingová strategie.
- Rozšířené vlastní události
Importujte data z vlastních offline událostí, abyste obohatili svůj zážitek z HubSpotu a měli více dat k analyzování.
- API pro jednorázové odesílání marketingových e-mailů
Odesílejte marketingové e-maily na základě externích dat.
- Hlášení návratnosti investic kampaní
Zadejte údaje o rozpočtu svých kampaní, abyste dynamicky sledovali jejich návratnosti napříč všemi kanály a aktivy.
- Marketingová publika
Segmentujte a nabízejte svému publiku personalizované zážitky, abyste dodali cílený obsah i anonymním návštěvníkům webu pro zvýšení uživatelského zážitku.
Sales Hub
HubSpot Sales Hub je komplexní prodejní platforma vytvořená tak, aby zjednodušila procesy, zvýšila produktivitu a zlepšila interakci mezi vaším prodejním týmem a potenciálními zákazníky.
S uživatelsky přívětivým rozhraním a sadou pokročilých nástrojů vylepšuje prodejní proces - od vyhledávání zákazníků až po uzavírání obchodů.
Funkce momentálně ve vývoji
- Prostor pro vyhledávání zákazníků
HubSpot představuje specializovaný hub pro obchodní zástupce, který zefektivní jejich úkoly, správu leadů a všechny zásadní prvky pro snadnější vyhledávání zákazníků.
- Sledování a reporting leadů
Vylepšené funkce sledování leadů poskytují manažerům vhled do pracovních temp, efektivity obchodních zástupců a odpovědí na běžné dotazy.
- Vylepšení engagementu prodeje
HubSpot se rozhodl vylepši Sekvence, aby byly lépe přizpůsobitelné velkým a sofistikovaným prodejním týmům. Nyní se velké prodejní týmy lehce v platformě poperou i s projekty se sebevětším rozpočtem.
- Inteligentní správa prodejů
Ponořte se hlouběji do reportingu zdraví a výkonnosti prodejní pipeline. Nyní budete moci využít nástroje pro prioritizaci a lepší predikci budoucích trendů.
- Pokročilý trénink prodejních hovorů
Zvyšte úroveň tréninku prodejních hovorů s novými nástroji navrženými tak, aby pomohly manažerům při začlenění a zvyšování kvalifikace svých prodejních zástupců.
- Hlubší integrace LinkedIn Sales Navigator
Zvyšte produktivitu prodejců a jejich interakci se zákazníky na LinkedIn zefektivněním procesů prodejní inteligence.
- Vylepšení datového modelu
Těšte se na nové typy asociací, typy vlastností, objekty a typy dat událostí, které vylepší datový model HubSpotu.
- Rozšíření uživatelského rozhraní CRM
Rok 2023 odhalí přepracovanou architekturu rozvržení CRM, nové typy záložek a další možnosti přizpůsobení CRM.
- Vylepšení správy aktiv
HubSpot také pracuje na pokroku ve správě aktiv pro posílení produktivity vašeho týmu a konzistenci značky.
Plánované funkce
- Vylepšení správy
HubSpot plánuje přepracování rámce oprávnění, správy souhlasů, nastavení a správy uživatelů, protokolování a schvalovací procesy pro strukturovanější správu firmy na platformě.
CMS Hub
HubSpot CMS Hub (systém správy obsahu) je nástroj, který pomáhá jak vývojářům, tak marketérům vytvářet a spravovat webové stránky. Je plný funkcí, které zjednodušují vytváření atraktivních a výkonných webových stránek.
Nyní, v roce 2023, CMS Hub přidává ještě více užitečných funkcí, což zjednodušuje provoz webových stránek, které dělají přesně to, co od nich chcete - ať už jde o přilákání návštěvníků nebo třeba realizaci prodeje.
Funkce momentálně ve vývoji
- AI generátor webových stránek
HubSpot odhaluje revoluční nástroj pro vytváření webových stránek, který pro vás okamžitě vytvoří plnohodnotnou webovou stránku, včetně návrhu tématu, textu a obrázků.
- Dynamický obsah
Zažijte uživatelsky přívětivé náhledy pro seznamové a detailní stránky poháněné HubDB, obohacené o nové typy sloupců, přesouvání řádků pomocí funkce drag-and-drop (části posouvatelné kurzorem bez nutnosti kódování), řazení sloupců, podporu více jazyků a mnoho dalšího.
- Vylepšená správa obsahu ve více jazycích
HubSpot pokračuje s vylepšeními ve správě obsahu ve více jazycích, včetně zjednodušeného vytváření variací blogů a podpory diakritických URL adres.
- Nástroje pro B2B obchod
Objevte nové a aktualizované moduly a šablony, které usnadňují vkládání platebních odkazů na webové stránky, do článků atd.
- AI Generátor nápadů na články
Využijte AI k vytváření poutavých nápadů na témata článků pro zaujmutí více segmentů vašeho publika.
- Vylepšený zážitek z modulů
Prozkoumejte nové a vylepšené výchozí moduly, lepší přístupnost, obohacený vývojářský zážitek a nové kategorie, které vám pomohou najít správné moduly a sekce.
Plánované funkce
- Variace obsahu a jeho distribuce pomocí AI
Zvyšte úroveň své obsahové strategie vytvářením variací vašeho stávajícího obsahu. Tím si zajistíte širší dosah napříč různými kanály.
- Členství na webu
Těšte se na vylepšení registračních e-mailů, zjednodušené ověřování a přihlašování, časové omezení relace a oživený uživatelský zážitek pro všechny, kdo se rozhodnou zaregistrovat na vašem webu.
- AI Generátor obrázků
Vytvářejte poutavé obrázky poháněné AI z promptů.
- Vylepšení rychlosti načítání stránek
Diagnostikujte a odstraňujte problémy s výkonem, abyste zlepšili rychlost načítání webových stránek v HubSpot CMS pro zákazníky po celém světě.
- Návrhy na kvalitu obsahu
Využijte nástroj poháněný AI k vylepšení tónu hlasu, gramatiky, jasnosti a čitelnosti.
- Rychlé připojení domény
Zjednodušte proces vyhledávání, registrace a připojení domény bez nutnosti opustit HubSpot.
Service Hub
HubSpot Service Hub je platforma, která pomáhá týmům zákaznického servisu řešit a reagovat na problémy zákazníků. Je vybavena funkcemi, které usnadňují sledování požadavků zákazníků, rychlé reagování na ně a zajištění, že zákazníci jsou spokojeni s poskytovanou podporou.
Funkce momentálně ve vývoji
- Vylepšený Help Desk
HubSpot představuje přívětivější pracovní prostředí zaměřené na správu tiketů, které je navrženo tak, aby posílilo týmy podpory při řešení problémů zákazníků.
- Úpravy v Knowledge Base (databáze znalostí)
Těšte se na vylepšené možnosti úprav a stylizace, nyní poháněné CMS, což zjednodušuje správu databáze znalostí.
- AI Asistent zákaznické podpory
Zvyšte efektivitu zákaznických týmů pomocí umělé inteligence při odpovědích a shrnutí konverzací, což zajišťuje rychlejší a přesnější reakce.
- Směrování tiketů podle dovedností uživatelů
Implementujte směrování tiketů, které sladí potřeby zákazníků se zástupcem s odpovídajícími dovednostmi.
- SMS jako komunikační kanál
Rozšiřte svůj podpůrný kanál o SMS, což umožní flexibilnější a přístupnější zkušenost se zákaznickým servisem.
- Příchozí hovory pro týmy
Spravujte týmové hovory bez námahy s jedním telefonním číslem, které zazvoní u více zástupců současně, čímž se zajišťuje, že žádný hovor nezůstane bez odpovědi.
Plánované funkce
- Pracovní doba a stav mimo kancelář pro uživatele
Definujte pracovní dobu uživatelů a stavy mimo kancelář, abyste efektivně spravovali dostupnost uživatelů.
- Vylepšená oznámení z Help Desku
Získejte hlubší vhled do procesů služeb na základě aktivit Help Desku, což vám pomůže činit rozhodnutí na základě dat.
- Pokročilá SLA (Service Level Agreement, neboli Dohoda o úrovni služeb)
Zažijte SLA s širší škálou přizpůsobení, kontrolou a schopností hlášení, které sladí vaše servisní cíle s obchodními cíli.
- Pokročilé směrování hovorů pro týmy
Efektivně řiďte provoz hovorů pomocí IVR, kde můžete držet, přesměrovávat a tvořit konferenčních hovory.
- API pro integraci kanálů
Integrujte jakýkoli textový komunikační kanál s Help Deskem, čímž lehce rozšíříte spektrum vašich podpůrných kanálů.
- Konfigurace uživatelského rozhraní
Přizpůsobte rozhraní Help Desku tak, aby vyhovovalo jedinečným potřebám vašeho podnikání, a zajistěte tak uživatelsky přívětivé a efektivní servisní prostředí.
CRM Platform
HubSpot CRM Platform je nástroj, který podnikům pomáhá spravovat vztahy se zákazníky. Je vybaven funkcemi, které usnadňují organizaci informací o zákaznících, sledování prodejů a komunikaci se zákazníky na jednom místě.
Funkce momentálně ve vývoji
- Přizpůsobení CRM rozhraní
Přivítejte nové uživatelské rozhraní CRM, která nabízí nové typy karet, aktualizaci datového modelu a větší výběr rozšíření.
- Podrobná oprávnění
HubSpot se také rozhodl vylepšit detail správy oprávnění, kde se zaměřil na engagement e-mailů v časových osách záznamů.
- Vylepšení panelu oprávnění
Přepracovaný panel oprávnění nabídne správcům strukturovanější architekturu informací o oprávnění uživatelů.
- Výchozí uživatelské vlastnosti
HubSpot integruje výchozí vlastnosti uživatelů do nového uživatelského záznamu, čímž poskytuje přehlednou cestu jak zahájit tvoření profilu zaměstnanců s jejich informacemi.
- Schvalování stránek
Uživatelé budou mít možnost požádat o schválení před publikováním webových stránek nebo článků, abyste lehce zajistili kontrolu kvality.
- Reporting
Zažijte aktualizovaný přehled reportů, který usnadňuje identifikaci a sestavování klíčových reportů pro vaše podnikání.
- Dashboard souhlasů
Dedikovaný přehled pro zvýraznění klíčových informací o souhlasech v průběhu zákaznických cest vašich uživatelů.
- Globální nástrojová lišta
Objevte novou nástrojovou lištu nad navigační lištou, která vytváří prostor pro rozšířené globální vyhledávací pole a zvýšenou přehlednost.
- Postranní lišta
Užijte si postranní pohled na sekundární lištu pro hladší přechod z úkolu na úkol.
Plánované funkce
- Lišta reportingu
HubSpot přidává novou vrstvu s reportingem nad centralizovaným auditním protokolem, která zjednodušuje objevení informací a identifikaci trendů.
- Nativní možnost souhlasu v reklamách
Pro zjednodušení procesu získávání souhlasu v reklamách plánuje HubSpot zavést výchozí možnost ve fázi vytváření reklamy.
- Snadnější správa uživatelů
Nadcházející funkce umožní filtrovat uživatele na základě stávajících vlastností a provádět hromadné akce s nimi s větší lehkostí.
Závěr
Z přehledu o nadcházejících aktualizacích v HubSpotu je vidět, že nás čeká řada vzrušujících vylepšení. Jedním z hlavních trendů je integrace umělé inteligence, která přináší značné výhody jak tvůrcům obsahu, tak i prodejním a zákaznickým týmům.
Kromě toho HubSpot přináší nové funkce ve všech Hubech, které nám zaručeně zjednoduší správy úkolů pro všechna oddělení využívající HubSpot. Tato vylepšení jen dokazují odhodlání HubSpotu poskytovat platformu, která je jak uživatelsky přívětivá, tak efektivní.
My se ve FORECOMu rozhodně nemůžeme dočkat všech těchto nových funkcí a aktualizací, které nám pomohou k dosažení lepších výsledků ve všech našich aktivitách v rámci této všestranné platformy.
Často kladené otázky
Jaké jsou hlavní aktualizace v Marketing Hubu HubSpot pro rok 2023?
Marketing Hub představuje AI obsahový asistent, SMS nativní kanál, žádosti o odsouhlasení kvality obsahu, šablony kampaní a spoustu dalších.
Jak HubSpot vylepšuje CMS Hub v roce 2023?
CMS Hub bude mít nový AI asistent pro tvorbu webu, funkci dynamického obsahu, vylepšenou správu obsahu ve více jazycích, nástroje B2B Commerce, AI generátor na tvorbu článků a jejich témat a například vylepšený zážitek z modulů.
Jaká vylepšení přichází do Service Hubu?
Service Hub představuje nový zážitek s Help Deskem, upravenou databázi znalostí, AI asistenci, směrování tiketů podle dovedností zaměstnanců, SMS komunikaci se zákazníky a vylepšené hovory pro týmy.
Jak se HubSpot CRM platforma vyvíjí v roce 2023?
V CRM platformě se můžete těšit například na lepší vizuální rozhraní, vylepšení panelu správy oprávnění, schvalovací systém pro manažery u tvorby obsahu a zjednodušený reporting.
Na jaká vylepšení se HubSpotu zaměřil nejvíce napříč všemi Huby v roce 2023?
Největší důraz padl na integraci AI do všech Hubů, aby se zjednodušila tvorba obsahu a správa úkolů. Mimo jiné se HubSpot snažil představit nové funkce, které obecně zefektivňují pracovní postupy a reporting, zlepšují uživatelský zážitek a poskytují lepší kontrolu nad veškerými procesy.