Vzhledem k tomu, že se trh velmi rychle vyvíjí a jednotlivé společnosti se na něm snaží vybudovat si svou pozici, je v dnešní době opravdu těžké vyniknout, a to zejména pro začínající firmy.
Jaké má growth marketing výhody?
Jak se growth marketing liší od tradičních marketingových strategií?
Základní prvky growth marketingové strategie
Kanály vhodné pro growth marketing
Taktiky a strategie pro growth marketing
Metriky, kterým byste měli věnovat pozornost
Co dělá growth marketingový tým a za co všechno nese zodpovědnost?
K překonání této výzvy je nutné vymyslet strategie, které budou kreativní, poutavé a oboustranně prospěšné jak pro firmu, tak pro její zákazníky.
Jedním z takových přístupů je growth marketing (růstový marketing), který upřednostňuje potřeby zákazníka a usiluje o budování pevných vztahů nad rámec pouhého získávání zákazníků.
Growth marketing je marketingový přístup, který se soustředí na zákazníka a na rychlý a udržitelný růst firmy. Na rozdíl od tradičního marketingu, který často klade důraz na zvyšování povědomí o značce a na reklamu, je growth marketing přístup založený na datech.
Využívá experimentování, optimalizaci a personalizaci k dosažení stanovených cílů. Cílem tohoto typu marketingu je budování pevných a dlouhodobých vztahů se zákazníky prostřednictvím poskytování hodnotné zkušenosti v každém kontaktním bodě zákaznické cesty. Pochopením a uspokojením potřeb a preferencí zákazníků mohou firmy zvýšit loajalitu svých zákazníků, jejich následné udržení a v konečném důsledku si zajistit i trvalý růst.
Pokud se zaměříte pouze na jeden typ marketingu jako performance marketing, inbound marketing nebo jiné specifické typy marketingu, může vám to zabránit v tom, abyste dosáhli svého plného potenciálu.
K dosažení marketingových a prodejních cílů je často nutný vyváženější a integrovanější přístup, který zohledňuje různé marketingové kanály a metody.
Omezení jednotlivých přístupů jsou důvodem, proč je growth marketing téměř nezbytný.
Spojuje všechny oblasti, aby bylo možné určit optimální strategii pro rozšíření vašeho podnikání, a současně dosáhnout i uspokojivých výsledků.
Firmy, které potřebují growth marketing, se obvykle nacházejí v některé z těchto situací:
Pokud má vaše firma potíže s jakýmkoli prvkem v AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Referral nebo Revenue), může vám pomoci komplexní strategie growth marketingu.
Vzhledem k mnoha různým typům marketingu může být obtížné pochopit, jaký marketing vaše firma potřebuje. Častou chybou majitelů firem je, že si myslí, že digitální marketing a growth marketing jsou totéž.
Při pohledu na tyto dva typy je důležité si uvědomit, že se liší svým přístupem. Digitální marketing zahrnuje veškeré marketingové strategie, které se používají v digitálním prostředí, jako je optimalizace pro vyhledávače (SEO), e-mail marketing, reklama placená za kliknutí (PPC) a online reklama.
Growth marketing klade důraz na primární cíl, analýzu dat, testování a optimalizaci, nikoli pouze na vytváření taktik. Ačkoli využívá mnoho strategií digitálního marketingu, primárně se zaměřuje na maximalizaci růstu v celém nákupním trychtýři.
Jak už asi tušíte, growth hacking není totéž co growth marketing. Growth hacking se zaměřuje na krátkodobé výsledky, zatímco growth marketing se soustředí na širší souvislosti. Zde je hlubší pohled na rozdíly mezi nimi:
Každá growth marketingová strategie by měla brát v potaz klíčové ukazatele, jako jsou míra akvizice zákazníků, míra konverze, míra udržení zákazníků a celoživotní hodnota zákazníka.
Jako pomůcku uvádíme několik osvědčených technik, které marketéři zabývající se growth marketingem využívají k upoutání, angažování, konverzi a udržení zákazníků.
Tento přístup se běžně uplatňuje v e-commerce, ale má potenciál být vysoce ziskový i pro tradiční společnosti.
Multikanálová marketingová strategie umožňuje firmám komunikovat s potenciálními i stávajícími zákazníky prostřednictvím jejich preferovaných kanálů.
Z toho vyplývá, že přístup, který firma uplatňuje při komunikaci se svými zákazníky na Facebooku, se může lišit od způsobu, jakým s nimi komunikuje na Instagramu, e-mailem nebo na svých webových stránkách.
Pomocí A/B testování mohou firmy porovnávat podobnosti a rozdíly mezi dvěma různými variantami.
Tento způsob testování lze použít k posouzení účinnosti určité marketingové metody, komunikačního kanálu nebo typu obsahu.
Pomocí A/B testování mohou firmy získat přehled o tom, která varianta je úspěšnější a proč tomu tak může být.
Aby firma porozuměla svým zákazníkům, musí je neustále sledovat na jejich nákupní cestě - od prvního momentu až po okamžik, kdy se z nich stanou věrní zákazníci. Aby tato aktivita byla co nejefektivnější, je dobré použít zjednodušený třístupňový model AARRR: activation (aktivace), nurture (péče) a reactivation (reaktivace).
Bez ohledu na to, proč se snažíte rozvíjet svůj business, se musíte pro dosažení trvalého úspěchu zaměřit na následující klíčové oblasti growth marketingu:
Pokud chcete upoutat pozornost své cílové skupiny, můžete vytvořit vámi doporučovaný produkt s vlastní landing page a požádat zákazníky, aby ji nasdíleli.
Pro ještě větší atraktivitu daného produktu zkuste přidat i různé propagační akce, jako jsou slevy pro nové uživatele, slevy za nákup více produktů či služeb, roční slevy, slevy na limitované edice apod.
Udělejte z onboardingu nových a potenciálních zákazníků vzrušující a hlavně příjemný proces. Věnujte čas například navržení hry, ve které bude splnění jednotlivých milníků znamenat pro zákazníky odměnu v podobě získání nových funkcí.
Stanovte si třeba cíl 500 nových zákazníků a při každém dosažení tohoto milníku jim nabídněte nějakou odměnu. To vám přinese nejen lepší angažovanost zákazníků, ale také jejich motivaci, aby se do hry zapojili.
Pokud je produkt nebo služba exkluzivní a vyhrazená pro vybranou skupinu uživatelů nebo na omezený časový rámec, mají lidé tendenci o ni projevit větší zájem. To je důvod, proč mnoho firem využívá strategii nabízení exkluzivity svým potenciálním zákazníkům.
Je to velmi účinná taktika při uvádění nového produktu na trh, protože čím větší naléhavost kolem jeho dostupnosti vytvoříte, tím více lidí k němu přilákáte. Místo toho, aby byl výrobek od počátku široce dostupný, může být účinnější omezit jeho dostupnost a nalákat lidi, aby jej sami vyhledávali.
Pro dosažení úspěchu je zásadní správně odhadnout, jak publikum vnímá vaši firmu. Proč se tedy při představování nového produktu, webových stránek nebo připravované marketingové kampaně nesnažit o jejich součinnost?
Svým stávajícím i potenciálním zákazníkům můžete zaslat pozvánku k účasti v soutěži, jejíž vítězný účastník se stane ambasadorem značky. Vítězi navíc můžete nabídnout možnost navštívit vaši firmu a sledovat tak zákulisní aktivity. Tento přístup posílí vztahy s vašimi zákazníky a zároveň zvýší transparentnost vašeho byznysu.
Tato taktika je velmi účinná u služeb, zejména u platforem a různých aplikací, ale lze ji přizpůsobit i pro produkty.
Určete klíčovou funkci svého produktu nebo služby, kterou můžete lidem nabídnout k vyzkoušení zdarma a která je natolik působivá, že je přiměje k nákupu.
Považujte tuto bezplatnou funkci za návnadu a sledujte, kolik uživatelů se po vyzkoušení bezplatné funkce vrátí k nákupu daného produktu nebo služby.
Vzhledem k tomu, že je growth marketing zcela závislý na datech, je snadné monitorovat, zda je vaše strategie v souladu s vašimi cíli. Systematickým sledováním těchto metrik můžete včas zvyšovat vaši výkonnost a optimalizaci:
Závěrem lze říci, že growth marketing je důležitý a všestranný přístup určený k obchodnímu růstu, který by měla zvážit každá společnost. Díky zaměření na celou zákaznickou cestu a využití experimentů založených na datech umožňuje growth marketing firmám optimalizovat své strategie a dosáhnout udržitelného a dlouhodobého růstu.
Bez ohledu na odvětví nebo velikost firmy může growth marketing poskytnout cenné poznatky a pomoci vám určit nejúčinnější strategie k dosažení vašich cílů. Aplikováním growth marketingu budete lépe připraveni přizpůsobit se neustále se měnícím podmínkám na trhu a soustavně zlepšovat své úsilí o získávání, udržení a doporučování zákazníků, což v konečném důsledku povede váš byznys k novým výšinám úspěchu.
Growth marketing je experimentální přístup, který je založený na datech. Zaměřuje na optimalizaci celého životního cyklu zákazníka, od jeho získání až po jeho udržení. Jeho cílem je identifikovat nejúčinnější strategie k dosažení udržitelného a dlouhodobého růstu firmy.
Tradiční marketing se zaměřuje především na informovanost a akvizici, zatímco růstový marketing pokrývá celou zákaznickou cestu, včetně aktivace, udržení a doporučování. Growth marketing klade důraz na analýzu dat, experimentování a optimalizaci, které vedou k neustálému zlepšování.
Mezi oblíbené strategie growth marketingu patří content marketing, optimalizace pro vyhledávače (SEO), social media marketing, e-mail marketing, optimalizace konverzního poměru (CRO) a referenční programy. Odborníci na growth marketing často využívají kombinaci těchto strategií, aby dosáhli stanovených cílů.
Data jsou v growth marketingu klíčová, protože marketérům umožňují měřit účinnost kampaní a identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit. Marketéři zabývající se tímto typem marketingu používají data k testování hypotéz, sledování výkonnosti a optimalizaci svých strategií, aby dosáhli lepších výsledků.
Chcete-li začít s growth marketingem, musíte:
Úspěšný marketér by měl mít silné analytické myšlení, kreativitu, schopnost řešit problémy a vynikající komunikační dovednosti. Měl by mít také znalosti ohledně různých digitálních marketingových kanálů a strategií, jakož i nástrojů a softwaru pro analýzu dat.
Growth marketing může být efektivní pro firmy všech velikostí z různých odvětví. Je však nezbytné uzpůsobit strategie growth marketingu konkrétnímu byznysu, cílové skupině a cílům.