Co to je Growth Marketing & k čemu slouží?

Vzhledem k tomu, že se trh velmi rychle vyvíjí a jednotlivé společnosti se na něm snaží vybudovat si svou pozici, je v dnešní době opravdu těžké vyniknout, a to zejména pro začínající firmy.

Obsah

Úvod

Co je to growth marketing?

Jaké má growth marketing výhody?

Jak se growth marketing liší od tradičních marketingových strategií?

Základní prvky growth marketingové strategie

Kanály vhodné pro growth marketing

Taktiky a strategie pro growth marketing

Metriky, kterým byste měli věnovat pozornost

Co dělá growth marketingový tým a za co všechno nese zodpovědnost?

Závěr

FAQ

Úvod

K překonání této výzvy je nutné vymyslet strategie, které budou kreativní, poutavé a oboustranně prospěšné jak pro firmu, tak pro její zákazníky. 

Jedním z takových přístupů je growth marketing (růstový marketing), který upřednostňuje potřeby zákazníka a usiluje o budování pevných vztahů nad rámec pouhého získávání zákazníků.

Co to je Growth Marketing?

Growth marketing je marketingový přístup, který se soustředí na zákazníka a na rychlý a udržitelný růst firmy. Na rozdíl od tradičního marketingu, který často klade důraz na zvyšování povědomí o značce a na reklamu, je growth marketing přístup založený na datech. 

Využívá experimentování, optimalizaci a personalizaci k dosažení stanovených cílů. Cílem tohoto typu marketingu je budování pevných a dlouhodobých vztahů se zákazníky prostřednictvím poskytování hodnotné zkušenosti v každém kontaktním bodě zákaznické cesty. Pochopením a uspokojením potřeb a preferencí zákazníků mohou firmy zvýšit loajalitu svých zákazníků, jejich následné udržení a v konečném důsledku si zajistit i trvalý růst.

Jaké má growth marketing výhody?

• Rychlejší uvádění na trh: Growth marketing klade důraz na experimentování a optimalizaci, což umožňuje rychle testovat a opakovat různé marketingové strategie. To vede k rychlejšímu uvádění nových produktů, funkcí nebo kampaní na trh.
  
  
• Vyšší návratnost investic: Cílem growth marketingu je dosáhnout udržitelného růstu prostřednictvím experimentů založených na datech a personalizovaných zkušeností. Optimalizací předávání hodnot a udržení zákazníka mohou firmy dosáhnout vyšší návratnosti investic (ROI) ze svých marketingových aktivit.
  
  
• Škálovatelnost: Díky growth marketingu mohou firmy rychle rozšiřovat své úspěšné marketingové aktivity a kanály, které přinášejí požadované výsledky. To umožňuje efektivní využití zdrojů a lepší alokaci rozpočtů.
  
  
• Emocionální spojení se zákazníky: Growth marketing uplatňuje přístup zaměřený na zákazníka a upřednostňuje potřeby a preference publika. Poskytováním personalizovaných zkušeností na každém bodě kontaktu mohou firmy navázat silné emocionální spojení se svými zákazníky a zvýšit jejich loajalitu.

Jak se growth marketing liší od tradičních marketingových strategií?

Pokud se zaměříte pouze na jeden typ marketingu jako performance marketing, inbound marketing nebo jiné specifické typy marketingu, může vám to zabránit v tom, abyste dosáhli svého plného potenciálu. 

K dosažení marketingových a prodejních cílů je často nutný vyváženější a integrovanější přístup, který zohledňuje různé marketingové kanály a metody.

Omezení jednotlivých přístupů jsou důvodem, proč je growth marketing téměř nezbytný. 

Spojuje všechny oblasti, aby bylo možné určit optimální strategii pro rozšíření vašeho podnikání, a současně dosáhnout i uspokojivých výsledků. 

Firmy, které potřebují growth marketing, se obvykle nacházejí v některé z těchto situací:

• Jako majitel začínajícího startupu s nedostatkem zkušeností s marketingem můžete mít problémy s účinnou propagací svého byznysu
  
  
• Přestože na vaše webové stránky přichází působivá organická návštěvnost, váš podpůrný kanál nezaznamenává smysluplný růst
  
  
• Pokud spouštíte nový produkt, je pro dosažení úspěchu klíčové vypracovat spolehlivou strategii jeho uvedení na trh
  
  
• S rostoucí poptávkou po produktu, ale omezenými zdroji, může být budování smysluplných vztahů s potenciálními zákazníky náročné
  
  
• Přestože máte k dispozici velký rozpočet na marketingové kampaně, je možné, že nevidíte požadovanou návratnost investic (ROI)
  
  
• Zlepšení brandingu na všech platformách může být klíčovým faktorem růstu vašeho podnikání
  
  
• Pokud máte spoustu hodnotného obsahu, ale nevíte, jak ho efektivně prodávat, může vaše firma přijít o potenciální příležitosti k růstu

Pokud má vaše firma potíže s jakýmkoli prvkem v AARRR (Acquisition, Activation, Retention, Referral nebo Revenue), může vám pomoci komplexní strategie growth marketingu.

Growth Marketing VS. Digitální Marketing

Vzhledem k mnoha různým typům marketingu může být obtížné pochopit, jaký marketing vaše firma potřebuje. Častou chybou majitelů firem je, že si myslí, že digitální marketing a growth marketing jsou totéž.

Při pohledu na tyto dva typy je důležité si uvědomit, že se liší svým přístupem. Digitální marketing zahrnuje veškeré marketingové strategie, které se používají v digitálním prostředí, jako je optimalizace pro vyhledávače (SEO), e-mail marketing, reklama placená za kliknutí (PPC) a online reklama.

Growth marketing klade důraz na primární cíl, analýzu dat, testování a optimalizaci, nikoli pouze na vytváření taktik. Ačkoli využívá mnoho strategií digitálního marketingu, primárně se zaměřuje na maximalizaci růstu v celém nákupním trychtýři.

Growth Marketing VS. Growth Hacking

Jak už asi tušíte, growth hacking není totéž co growth marketing. Growth hacking se zaměřuje na krátkodobé výsledky, zatímco growth marketing se soustředí na širší souvislosti. Zde je hlubší pohled na rozdíly mezi nimi:

• Přístup: Growth marketing je zaměřený na zákazníka, který upřednostňuje jeho cestu a budování dlouhodobých vztahů. Naproti tomu Growth hacking je experimentálnější přístup založený na datech, který se zaměřuje na hledání kreativních a nákladově efektivních řešení pro rychlý růst.
  
  
• Cíle: Konečným cílem growth marketingu je dosažení udržitelného růstu prostřednictvím optimalizace získávání, udržení a loajality zákazníků. Naproti tomu cílem growth hackingu je dosáhnout rychlého růstu v krátkém časovém intervalu, často s využitím nekonvenčních nebo virálních marketingových taktik.
  
  
• Časová osa: Growth marketing je dlouhodobý přístup, který se orientuje na budování silné značky a pěstování loajální zákaznické základny. Oproti tomu growth hacking upřednostňuje rychlé výhry a okamžité výsledky.
  
  
• Strategie: Strategie growth marketingu často zahrnují holistický přístup, který k dosažení stanovených cílů kombinuje různé marketingové kanály a techniky. Strategie growth hacking naproti tomu často zahrnují experimentálnější taktiky a netradiční marketingové kanály, jako jsou sociální sítě nebo virální marketing.
  
  
• Struktura týmu: Growth marketing obvykle vyžaduje multifunkční tým, který spolupracuje napříč celým marketingem, prodejem, vývojem produktů a dalšími oblastmi, aby dosáhl stanovených cílů. Naproti tomu growth hacking se často opírá o malé, agilní týmy, které mohou rychle postupovat a experimentovat s novými nápady.

Základní prvky growth marketingové strategie

Každá growth marketingová strategie by měla brát v potaz klíčové ukazatele, jako jsou míra akvizice zákazníků, míra konverze, míra udržení zákazníků a celoživotní hodnota zákazníka. 

Jako pomůcku uvádíme několik osvědčených technik, které marketéři zabývající se growth marketingem využívají k upoutání, angažování, konverzi a udržení zákazníků. 

Tento přístup se běžně uplatňuje v e-commerce, ale má potenciál být vysoce ziskový i pro tradiční společnosti.

Marketing napříč různými kanály

Multikanálová marketingová strategie umožňuje firmám komunikovat s potenciálními i stávajícími zákazníky prostřednictvím jejich preferovaných kanálů. 

Z toho vyplývá, že přístup, který firma uplatňuje při komunikaci se svými zákazníky na Facebooku, se může lišit od způsobu, jakým s nimi komunikuje na Instagramu, e-mailem nebo na svých webových stránkách.

A/B Testing

Pomocí A/B testování mohou firmy porovnávat podobnosti a rozdíly mezi dvěma různými variantami. 

Tento způsob testování lze použít k posouzení účinnosti určité marketingové metody, komunikačního kanálu nebo typu obsahu. 

Pomocí A/B testování mohou firmy získat přehled o tom, která varianta je úspěšnější a proč tomu tak může být.

Životní cyklus zákazníka

Aby firma porozuměla svým zákazníkům, musí je neustále sledovat na jejich nákupní cestě - od prvního momentu až po okamžik, kdy se z nich stanou věrní zákazníci. Aby tato aktivita byla co nejefektivnější, je dobré použít zjednodušený třístupňový model AARRR: activation (aktivace), nurture (péče) a reactivation (reaktivace).

Kanály vhodné pro growth marketing

Bez ohledu na to, proč se snažíte rozvíjet svůj business, se musíte pro dosažení trvalého úspěchu zaměřit na následující klíčové oblasti growth marketingu:

• Analýza klíčových slov: Proveďte analýzu, abyste našli relevantní slova a fráze, které můžete použít při optimalizaci obsahu
  
  
• Tvorba blogového obsahu: Pište články s výrazným call-to-action, aby se ze čtenářů stali potenciální zákazníci
  
  
• Repurposing obsahu: Sdílejte nově vytvořený obsah na více platformách
  
  
• Automatizovaný e-mail marketing: Využijte data k zapojení a konverzi potenciálních zákazníků
  
  
• Cílené e-mailové kampaně: Odesílejte zprávy přizpůsobené každé fázi nákupní cesty zákazníka
  
  
• Affiliate marketing: Využijte propagační akce, slevy a spolupráci s třetími stranami k oslovení nového publika
  
  
• Offline reklama: Využijte televizi, rádio a billboardy k oslovení určitých demografických skupin a budování povědomí o značce
  
  
• Sociální a displayové reklamy: Využijte remarketing k zacílení na ty, kteří již o vaši společnost v minulosti projevili zájem
  
  
• Tradiční PR: Využijte blogy, televizi, noviny a tiskové publikace k oslovení širšího publika
  
  
• Netradiční PR: Využijte netradiční taktiky k rychlému získání pozornosti a zájmu
  
  
• Veletrhy: Účastněte se oborových setkání a navažte kontakty s klíčovými hráči
  
  
• Prodej: Zlepšete prodejní tým, prodejní kanály a zákaznickou podporu, abyste dosáhli svých marketingových cílů
  
  
• Budování komunity: Zapojte se do komunit a profitujte z jejich demografických podobností

Taktiky a strategie pro growth marketing

Doplňte svůj doporučovaný balíček či produkt o různé slevy

Pokud chcete upoutat pozornost své cílové skupiny, můžete vytvořit vámi doporučovaný produkt s vlastní landing page a požádat zákazníky, aby ji nasdíleli. 

Pro ještě větší atraktivitu daného produktu zkuste přidat i různé propagační akce, jako jsou slevy pro nové uživatele, slevy za nákup více produktů či služeb, roční slevy, slevy na limitované edice apod. 

Vymyslete pro své zákazníky zábavu

Udělejte z onboardingu nových a potenciálních zákazníků vzrušující a hlavně příjemný proces. Věnujte čas například navržení hry, ve které bude splnění jednotlivých milníků znamenat pro zákazníky odměnu v podobě získání nových funkcí. 

Stanovte si třeba cíl 500 nových zákazníků a při každém dosažení tohoto milníku jim nabídněte nějakou odměnu. To vám přinese nejen lepší angažovanost zákazníků, ale také jejich motivaci, aby se do hry zapojili.

Nabízejte exkluzivitu

Pokud je produkt nebo služba exkluzivní a vyhrazená pro vybranou skupinu uživatelů nebo na omezený časový rámec, mají lidé tendenci o ni projevit větší zájem. To je důvod, proč mnoho firem využívá strategii nabízení exkluzivity svým potenciálním zákazníkům. 

Je to velmi účinná taktika při uvádění nového produktu na trh, protože čím větší naléhavost kolem jeho dostupnosti vytvoříte, tím více lidí k němu přilákáte. Místo toho, aby byl výrobek od počátku široce dostupný, může být účinnější omezit jeho dostupnost a nalákat lidi, aby jej sami vyhledávali.

Zapojte své publikum do procesu tvoření

Pro dosažení úspěchu je zásadní správně odhadnout, jak publikum vnímá vaši firmu. Proč se tedy při představování nového produktu, webových stránek nebo připravované marketingové kampaně nesnažit o jejich součinnost? 

Svým stávajícím i potenciálním zákazníkům můžete zaslat pozvánku k účasti v soutěži, jejíž vítězný účastník se stane ambasadorem značky. Vítězi navíc můžete nabídnout možnost navštívit vaši firmu a sledovat tak zákulisní aktivity. Tento přístup posílí vztahy s vašimi zákazníky a zároveň zvýší transparentnost vašeho byznysu.

Poskytněte něco zcela zdarma

Tato taktika je velmi účinná u služeb, zejména u platforem a různých aplikací, ale lze ji přizpůsobit i pro produkty. 

Určete klíčovou funkci svého produktu nebo služby, kterou můžete lidem nabídnout k vyzkoušení zdarma a která je natolik působivá, že je přiměje k nákupu. 

Považujte tuto bezplatnou funkci za návnadu a sledujte, kolik uživatelů se po vyzkoušení bezplatné funkce vrátí k nákupu daného produktu nebo služby.

Metriky, kterým byste měli věnovat pozornost

Vzhledem k tomu, že je growth marketing zcela závislý na datech, je snadné monitorovat, zda je vaše strategie v souladu s vašimi cíli. Systematickým sledováním těchto metrik můžete včas zvyšovat vaši výkonnost a optimalizaci:

• Návštěvnost webových stránek: Sledujte přímou, organickou nebo kanálově orientovanou návštěvnost svých webových stránek
  
  
• Generování leadů: Sledujte počet marketingově kvalifikovaných (MQL) a prodejně kvalifikovaných potenciálních zákazníků (SQL), které vaše firma generuje
  
  
• E-mail marketing: Sledujte metriky, jako jsou míry otevření, prokliku, odpovědí a míra konverze
  
  
• SEO efektivita: Měřte svou výkonnost na základě organických klíčových slov a návštěvnosti webových stránek
  
  
• Měsíční opakující se příjmy (MRR): Předpokládané příjmy, které získáte každý měsíc
  
  
• Průměrný příjem na uživatele (ARPU): Vyhodnoťte potenciál generování příjmů na zákaznické úrovni
  
  
• Udržení zákazníků: Sledujte počet upsellů, cross-sellů a počet odchozích zákazníků, abyste si je pravděpodobněji udrželi
  
  
• Celoživotní hodnota zákazníka (CLV): Kalkulujte celkové očekávané příjmy od jednoho zákazníka za určité časové období
  
  
• Placený marketing: Analyzujte návratnost výdajů na reklamu (ROAS), náklady na získání zákazníka (CAC) a míru konverze pro návratnost investic do placeného marketingu
  
  
• Míra aktivace: Měřte počet nových uživatelů, kteří provedou předem stanovenou akci v určitém časovém rámci
  
  
• Roční opakované příjmy (ARR): Vyhodnocuje návratnost investic za období jednoho roku
  
  
• Odliv výnosů (Revenue Churn): Kalkulujte ušlé příjmy společnosti za určité časové období
  
  
• Míra odlivu příjmů (Churn Rate): Vyhodnocuje procento předplatitelů/zákazníků, kteří si v určitém časovém období neobnovili předplatné nebo jej zrušili

Co dělá growth marketingový tým a za co všechno nese zodpovědnost?

• Growth manager: Buduje agilní organizace na podporu růstu
  
  
• Produktový manažer pro růst (PM): Zaměřuje se na konkrétní obchodní ukazatele v rámci celého marketingového trychtýře s cílem zvýšit příjmy a zisky
  
  
• Růstový inženýr (Growth Engineer): Inovuje a zlepšuje produkty prostřednictvím testování založeného na datech
  
  
• Návrhář pro růst: Rozvíjí produktovou strategii, interakci, design UX a empatii uživatelů
  
  
• Vývojář zabývající se růstem: Implementuje růstové techniky na back-endu a front-endu všech platforem a aplikací
  
  
• Manažer sociálních sítí a komunit: Zlepšuje komunikaci a prezentaci před online publikem
  
  
• Datový analytik: Shromažďuje, filtruje a prezentuje údaje, které společnosti pomáhají při rozhodování o growth marketingu založeném na datech.

Závěr

Závěrem lze říci, že growth marketing je důležitý a všestranný přístup určený k obchodnímu růstu, který by měla zvážit každá společnost. Díky zaměření na celou zákaznickou cestu a využití experimentů založených na datech umožňuje growth marketing firmám optimalizovat své strategie a dosáhnout udržitelného a dlouhodobého růstu. 

Bez ohledu na odvětví nebo velikost firmy může growth marketing poskytnout cenné poznatky a pomoci vám určit nejúčinnější strategie k dosažení vašich cílů. Aplikováním growth marketingu budete lépe připraveni přizpůsobit se neustále se měnícím podmínkám na trhu a soustavně zlepšovat své úsilí o získávání, udržení a doporučování zákazníků, což v konečném důsledku povede váš byznys k novým výšinám úspěchu.

FAQ 

1. Co je to growth marketing?

Growth marketing je experimentální přístup, který je založený na datech. Zaměřuje na optimalizaci celého životního cyklu zákazníka, od jeho získání až po jeho udržení. Jeho cílem je identifikovat nejúčinnější strategie k dosažení udržitelného a dlouhodobého růstu firmy.

2. Jak se growth marketing liší od tradičního marketingu?

Tradiční marketing se zaměřuje především na informovanost a akvizici, zatímco růstový marketing pokrývá celou zákaznickou cestu, včetně aktivace, udržení a doporučování. Growth marketing klade důraz na analýzu dat, experimentování a optimalizaci, které vedou k neustálému zlepšování.

3. Jaké jsou klíčové strategie growth marketingu?

Mezi oblíbené strategie growth marketingu patří content marketing, optimalizace pro vyhledávače (SEO), social media marketing, e-mail marketing, optimalizace konverzního poměru (CRO) a referenční programy. Odborníci na growth marketing často využívají kombinaci těchto strategií, aby dosáhli stanovených cílů.

4. Jakou roli hrají v growth marketingu data?

Data jsou v growth marketingu klíčová, protože marketérům umožňují měřit účinnost kampaní a identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit. Marketéři zabývající se tímto typem marketingu používají data k testování hypotéz, sledování výkonnosti a optimalizaci svých strategií, aby dosáhli lepších výsledků.

5. Jak mohu s growth marketingem začít?

Chcete-li začít s growth marketingem, musíte:

• Analyzovat své cílové publikum a jeho potřeby
•  Definovat jasné a měřitelné cíle svého podnikání
• Vypracovat plán, který bude zahrnovat různé strategie
• Sledovat klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a analyzovat data pro měření úspěšnosti
• Průběžně testovat, opakovat a optimalizovat své strategie
  

6. Jaké dovednosti jsou pro growth marketéra důležité?

Úspěšný marketér by měl mít silné analytické myšlení, kreativitu, schopnost řešit problémy a vynikající komunikační dovednosti. Měl by mít také znalosti ohledně různých digitálních marketingových kanálů a strategií, jakož i nástrojů a softwaru pro analýzu dat.

7. Může být growth marketing funkční v jakékoliv firmě?

Growth marketing může být efektivní pro firmy všech velikostí z různých odvětví. Je však nezbytné uzpůsobit strategie growth marketingu konkrétnímu byznysu, cílové skupině a cílům.